淘宝卖家改价流程,不能改价咋回事?
2022-03-13|00:29|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:310
2022-03-13|00:29|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:310
很多淘宝卖家都不会随便动淘宝商品价格,因为怕被降权。其实只要大家正常的修改商品价格,改的幅度不是很大,次数不密的,淘宝是不会罚卖家。给商品改价有时是必须的,现在来看看淘宝卖家改价流程。
1.在电脑端千牛工作台。
1)请在千牛工作台中打开相应交易处理类插件,如没有插件请您先在千牛工作台中输入“交易”,然后跳转到服务市场订购核实的插件即可使用。
2)在“待付款”中找到相应订单,点击“修改价格”,按照页面显示修改即可。
2.在电脑端千牛聊天窗口
1)打开与对应订单买家的千牛聊天窗口,找到“订单”插件(如不显示订单信息,请【点此查看】)。
2)点击“改价”即可。
3.在手机千牛工作台
1)在手机千牛工作台中找到“交易管理”插件。
2)点击之后,找到“待付款”订单中的相应订单,点击“修改价格”按钮进行改价即可。
4.在手机千牛聊天窗口
1)打开与对应订单买家的千牛聊天窗口,点击右上角的小锤子。
2)找到对应订单,点击“改价”即可。
温馨提示:
1. 只有未付款的订单才能操作改价。
2. 千牛编辑订单是在第三方服务商插件中进行,若无法使用请联系服务商或更换插件使用,插件功能不同,建议您在电脑上通过网页进入卖家中心操作。
不能改价咋回事?
1.参加活动的商品,有些活动是要求锁定价格,根据活动阶段进行锁价无法编辑,建议您检查活动报名情况(大部分活动营销中心可查)。
2.出售中拍卖的宝贝一旦有人出价,是无法再修改商品信息的,需要您将宝贝下架至仓库中才能进行修改哦。
淘宝商品价格被修改之后,如果不能立即显示修改后的价格,这也是正常的,卖家不必担心,因为修改价格有一个滞后期,所以卖家可得耐心等一下才行。
其实淘宝卖家肯定也希望能够通过采取各种方法去转化消费者,但是催付的方法也有很多种,不少卖家都不知道应该怎么去催付,但是对消费者来说,商品降价就是很不错的选择,那么淘宝卖家可不可以随意改价进行催付呢?
淘宝卖家不能随意改价催付,但是可以适当的进行改价,具体催付方法如下:
1、设置自动催付
在千牛操作后台搜索打开客户服务,点击【自动化任务】,就能够开始设置自动催付了。能够设置自动催付的频率、时间等,再添加一些催付款的话语,就设置成功了。
2、旺旺或短信提醒
要是卖家在分析了未付款的买家后,觉得这是一个潜在客户,除了自动催付之外,还可以主动通过旺旺主动询问买家对商品还有什么问题,或者可以通过发送短信提醒客户,只要被客户看到,都能够有付款成功的可能性。
催付话术:
针对不同的情况,我们要制定不同的催付话术:
(一) 拍下核对地址和快递后即可催付款:
话术:亲,很高兴看到您拍下产品了, ************地址对吗?
发***快递您能收到吗?。为了给您尽快发出,请尽快付款呢!
(二)满足包邮条件改好运费后催付款 :
话术:亲运费给您改好了呢,尽快付款吧!付款后才能尽快给您安排发货哦!
亲折扣已经帮您改好啦,申请了好久呢,亲尽快付款吧,期待您付款的好消息哦!
(三)咨询完相关问题后催顾客拍下并付款---强调爆款和库存
话术:亲,还有其他方面的问题吗,这款是咱家的爆款呢,很多亲都在抢购呢,咱家是拍下减库存的哦,为了防止您拍下的宝贝被别的亲抢走,就尽快拍下付款吧
亲,这个宝贝很热销的,同一时间很多买家购买,您的眼光真好,不知道亲是哪方面还有疑问呢?有没有需要我帮助的地方?
(四)拍下订单后,可以根据当店的发货时间前20分钟催付款,(如果顾客下线了,适当的时候可以电话联系)---强调发货
话术:您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!
(五)交易关闭前半小时内催付款,必要时可电话联系
话术:您好,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。您这边还没有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢(拍下3天内不付款交易自动关闭)。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。
备注结果
催付动作后,将结果进行备注,对于催付仍未完成付款的客户根据备注适时进行再一次催付,已提升店铺成功付款率。
其实催付动作只是售前客服接单工作的一个环节,但是通过催付也可以发现问题挽回订单。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。
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