淘宝特价版未发货秒退服务规则

2023-08-13|22:32|发布在分类 / 开网店| 阅读：21

淘宝特价版商家开通了“未发货秒退”服务之后，渠道就会为店肆内低于300元的产品打上“未发货秒退”的服务标识，这样顾客购买起来会愈加安心。

假如淘宝特价版开通之后就要恪守渠道的服务规矩，一起来看看具体包含哪些内容吧!一、服务内容1、“未发货秒退”是商家为特定产品的顾客提供的增值服务。

商家开通本服务后，淘宝特价版将为其店肆内【特价】低于300元的产品(虚拟类产品在外)在首页推荐页产品列表、淘宝特价版产品详情页、下单页等页面加注“未发货秒退”服务标识，若同一产品下的SKU价格不同的，以最低SKU价格为准。

2、顾客购买带有“未发货秒退”服务标识的产品，订单没有发货状态下，顾客在订单支付后6小时(含)内请求退款(含仅退款和退货退款)且订单金额在300元以内，体系将默认商家赞同该退款请求，并自动退款给用户，其间，若用户请求仅退款且满足本服务实行条件的，体系将自动赞同退款请求，相应货款将交还顾客。

3、订单没有发货，发货是指商家通过渠道认可的方法导入发货信息，包含但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等，体系对享用本服务的订单执行退款，是依据商家的授权，订单退款后，商家应立即中止处理该订单的备货、发货等作业，并自行承当相应的结果以及或许发生的任何丢失，淘宝特价版对此不承当任何职责。

如因此与顾客或第三方发生任何纠纷，商家赞同自行处理，淘宝特价版对此不承当任何职责。

二、服务的加入与退出1、商家选择“未发货秒退”服务选项，或者在店肆页面、产品页面等处实际使用“未发货秒退”服务标识的，即许诺就带有“未发货秒退”服务标识的产品依据本服务条款的规定向顾客提供本服务。

以下特殊类目在外：2、商家在本服务开通后的24小时内不得封闭服务;服务开通满24小时后，商家可以自行封闭。

3、商家封闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务封闭前已付款且满足本服务实行条件的订单，可持续享用本服务。

4、若店肆呈现下列景象之一的，淘宝特价版有权视状况强制封闭本服务，并有权制止商家再次开启本服务：(1)商家乱用本服务进行违规操作，严重影响顾客体验，或者或许损害淘宝特价版或其他第三方的合法权益;(2)商家违背渠道协议或渠道规矩，构成违规的。

三、特别说明1、淘宝特价版有权依据商家店肆保证金额度、店肆运营和服务质量、商家履约状况、产品所属行业和分类等要素，决定商家的店肆或产品是否支持选择“未发货秒退”服务选项(包含随时清退既有的适用坏单包退服务的店肆或产品)，具体以商家后台相应面显示为准。

2、本服务条款与渠道协议或渠道其他规矩之规定冲突时，以本服务条款规定为准，本服务条款未涉事宜，适用渠道协议及渠道其他规矩。

3、《未发货秒退服务条款》规矩于2023年12月7日起进行公示通知，将于2023年12月14日正式生效。

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