淘宝客服分为淘宝官方客服和店铺客服，店铺客服只处理某家店铺的事情，而淘宝官方客服既处理卖家的问题也处理买家的问题。有的伙伴对淘宝客服十分感兴趣，那如何申请当淘宝客?

1、淘宝官方客服

淘宝一般很少对外招客服，你可以直接给阿里巴巴投简历，如果他们看中你的话会喊你去面试，或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服。不过淘宝官方客服门槛比较高。

2、私人店铺客服

这个比较简单，你可以留心关注一下淘宝上有哪些店铺有招聘启事，或者去招聘网站上寻找招店铺客服的店家，然后按步骤申请即可。

店铺客服啥行为易得罪客户?

1、淘宝客服让客户长时间等待

这种一般是回复不及时造成的，尤其是购买后遇到问题的客户，若长时间不回复，差评概率大大增加。对意向客户来说，多半由于客服回复不及时而去其他店铺购买的，从而造成客户流失。

2、淘宝客服回复不热情

虽然客服主要是通过文字与客户沟通，但是情绪词的表达可以让客户感受到情绪。比如“有什么问题需要咨询”和“你好，我在这里，有什么可以帮你的”，这两种表达方式不同，给客户的感受也不同。

随着淘宝竞争的加剧，很多商家对店铺的流量非常苦恼，不知道如何获取流量，如何经营店铺。其实店铺里是有付费流量的，包括淘宝客里的、直通车，你需要不断学习和交流。

3、淘宝客服与客户发生争执

和顾客争论只是一时的安慰，最后给淘宝店带来了订单丢失和一堆差评。都说客户就是上帝，任何要求都必须满足。就目前的情况而言，情况并非如此。虽然我们不能把顾客当成上帝来满足他们，但我们不能有争吵、侮辱等。

如何申请当淘宝客服大家知道了吧，大家要做淘宝官方客服也好，做淘宝店铺客服也好，都需要持有良好的态度，不可随意和客户发生争执，对客户要热情。

做淘宝客服有前途吗？如何做好淘宝客服？

从现如今的情况来看，淘宝的发展还是比较迅速的，在淘宝上购物的人是越来越多，而经营淘宝店铺就会离不开淘宝客服，很多人在做客服之前，都会考虑到一个问题，做客服有没有前途了?

不可否认，职业的生命周期确实是有差异的。医生是越老越值钱的，老师曾经也是。只不过，现在的情况在发生变化;而老教师以前很受家长欢迎的，但是现在觉得他们的观念有些旧了，还是新生代的老师更能够接受新事物，给孩子的感受也不一样;医生呢?以前是凭经验的，所以她们很值钱，但是大数据时代了，经验的价值会迅速退化吧。

相较而言，客服不需要和客户直接接触，皮肤的皱纹、身形是否还那么轻快等和工作没有任何关系。声音?声音和年龄显然不是成正比的关系。越来越多的在线客服就更和客户没关系了，连声音都不用了，只要能解决客户的问题就好。

恰恰是，这个行业需要年纪大的员工。员工不喜欢这份工作很大程度来自于客户的情绪，而年纪大的人的情绪的稳定性会大大的提高。

随着年龄的增长，人的心态越来越平和了，不再像年轻的时候那样点火就着了。并且由于阅历的增加，人的心态也会发生变化，能更好的感受客户的感受，理解客户的心情。所以对于年纪大的人来说恰恰不把这个事情当做是工作，只不过是帮助人，和人聊天吗。

所以我的预计是，只要你安心在这里工作，客服的工作应该是越来越享受的过程。业务熟练、客户的情绪不在意了，所以工作的压力越来越小了。

如何做好淘宝客服：

1、了解淘宝店铺的基本规则和系统信息，从客户端观看宝贝图片的效果，和宝贝的选项栏目，不要造成错误和影响客户体验的UI，同时优惠券等活动放在显眼的位置。

2、了解自己店铺的产品功能，材料特点和安装方式，配件数目，保证客户询问的时候能够马上回答出来。客户的耐心是有限的。

3、保证店铺产品的有秩序和优质性，了解同行业产品的价格和特点，防止客户货比三家。

4、了解所合作的快递和物流的工作方式，同时了解其公司的快件售后问题处理流程，保证给客户一个好的购物体验。

5、挖掘客户的潜在需求，按照客户的要求去操作，积极主动和客户沟通，引导客户发言，下单。

通过以上几点，我们知道淘宝客服想要做好也是需要一定的技巧，有人说淘宝客服未来会被机器人所取代，担心没有前途，但是每个行业都有做得好与坏的，想不被取代就需要将本职岗位给做好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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