快手购物体验星级怎么提升？星级评分有什么用

对于电商平台来说，购物体验星级是由卖家的评价所决定的，但也间接影响到了店铺的销售情况，无论是销售量还是销售额，都有显而易见的差别，那么快手购物体验星级怎么提升呢?

一、快手购物体验星级怎么提升?

1、如果消费者在快手商店购买产品后对购买的产品感到满意，则在确认收到商品后会出现评价一词。点击后会跳转到评价页面，客户可以自行编辑评价并对店铺和产品进行评分。

2、但是一般的顾客可能不会主动给店铺点赞，这需要商家的诱导。由于店铺评分是统计分析近90%店铺的平均分，所以每天都会更新。建议除了提高产品质量，还要保证客户对信息的反应速度，加快发货时间，这样店铺评分才会提高。

3、但店铺不能保证的是，每位顾客确认收货后，都会出现“评价”字样，点击后会跳转到评价页面获取评论，都是五星好评。所以，我们必须做的是让90%的客户尽可能同意发表意见，并且是一个五星的好评。

4、商家可以做一批小纸条，把卡片放在胶囊的醒目部分。卡片内容的目的是引诱顾客看到后同意获得五星好评。最常见的招数就是加微信截图点赞，礼貌一点。

二、快手购物体验星级的用处

1、影响购买转化：星星越多，消费者信任感越强，购买转化越高。

2、影响流量获取。星星越多，流量获得机会越高。

3、活动资格：未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分。

三、快手购物体验星级考核规则

1、快手小店星级考核维度占比：售后20%，客服35%，商品35%，物流10%。

2、小店星级由四个维度下的9个指标构成，若子项指标结果提高之后，子项分数会相应上升，总分也会上升，当总分达到下一个星级的升级标准之后，星级会上涨。

建议商家综合提升各项服务水平，优先提升未达标的门槛指标，其次提升权重占比高的指标，对于提升星级的帮助更大。

不难看出，快手购物体验星级是系统对店铺进行评分的参考，如果想要通过展现率来转变，那么建议先提高购物体验星级。

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