在淘宝上有很多店铺经营的是定制类的服务，不过定制就意味着商品售价是不固定的，所以淘宝店铺给出的价格肯定不是最终的价格，不少人没有定制过，所以不知道淘宝定制服务是怎么交易的。

1、定制商品是指卖家通过生产加工、裁剪制作等方式，最终向买家交付包含有买家指定个性化需求信息素材(如图案、文字、印记、配件、尺寸等)并区别于标准化、规模化生产的实物商品。

2、买卖双方进行定制商品交易的，应当对定制商品的交付标准(如数量、规格尺寸、图案、材质、工艺)、交付或发货时间、运费承担、违约责任等进行明确约定。

3、买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的，天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货。

4、因买卖双方其他未约定或约定不清事项导致的损失由买卖双方分担，具体比例由淘宝按照双方过错程度判定。

5、定制商品发货时间界满前且卖家尚未定制完成，买家无理由申请退款的，若对卖家造成损失的，应当赔偿损失，但最高不超过交易订单金额。

本条款说明(以下提及的“卖家损失”均同)：

(一)卖家对其损失负举证责任。

(二)淘宝将以普通大众的认知水准及日常经验对卖家提供的相关损失证据进行判断及认定。

6、定制商品发货时间界满前但卖家已完成定制商品的，买家无正当理由申请退款的，需和卖家协商一致，否则卖家有权拒绝买家的退款申请。

7、卖家定制商品发货后，买家无正当理由拒签或退回定制商品的，卖家未予签收的，交易支持打款卖家，商品由买家自行负责召回并承担由此产生的相关费用，以及承担因无理由拒签或退回的商品风险;卖家已签收的，除买家明确表示拒绝接受该定制商品的，交易支持打款卖家外，卖家仍有义务再次向买家发还该商品，发货运费由买家承担。

8、卖家应在商品详情页面显著说明或者与买家约定完成定制商品生产需要买家提供的个性化信息素材以及提供期限，如因卖家未尽告知义务或约定不清产生争议的，由卖家承担相关不利后果。

在淘宝上定制类的交易一般会在店铺把相关的定制标准公布出来，这样一个大概的价格就能出来了，如果买家能够介绍这个大概价格，就可以和商家讨论具体的定制细节了，价格也会随之确定。

淘宝定制玻璃怎么下单？如何防止客户退款？

有的卖家做淘宝定制玻璃生意的，而自己的宝贝标价仅10元，可是客户下单要一件超过了这个金额，但卖家又不能直接修改价格，那卖家如何让客户下单呢?是重新发个链接给客户下单吗?

重新发链接，那么销量就不是这宝贝的了，其实卖家可以多设置几个常用的价格，这样客户付款就有销量了，不然你始终没有销量和好评，你会一直排名在后。又或者是让客户多拍几个数量，这样也是可以的。

如何防止客户退款?

建议弄个链接给客人拍，要全额付款，支付宝交易，然后明确规定，定制的是不可以退不可以换的，上架产品的时候，不要勾选七天无理由，不要勾选48小时发货，就这样交易，保证妥妥的!

如果遇到售后，就你不需要担心她了，除非你做的质量很差或者有质量问题，要不然一般售后问题都不是问题!听我的没错，我就是做定制的多，各种问题都会遇到的，但是都会迎刃而解。

关于淘宝定制商品，下面这两个问题是常见的，大家可以顺带往下看。

一、如果购买者说定制商品有说明不一致(尺寸、材质、颜色、图案等)的问题，该怎么办?

1、购买者收到货物后，如果对定制商品的说明不一致的问题提出疑问，请积极进行售后服务，与购买者协商解决这个问题。

2、同时，请确认双方以前的聊天记录中的约定情况，检查产品是否不一致的情况下，请积极与购买者协商处理。

3、如果以上两项都没有做，买方申请淘宝介入，淘宝将根据买卖双方的证据情况处理。淘宝判定商品确实有说明不一致的情况下，支持退货退款，往返运费也需要你承担，请注意。

二、如果买方表示我没有完成之前的承诺并投诉我违约该怎么办?

1、如果购买者表示未完成前的约定，建议自己验证双方前聊天记录的约定情况，检查交易中是否有违约。如果确实有违反合同先联系购买者协商解决。

2、如果确实有违反合同的情况，如果没有和买方协商，后续买方申请淘宝介入，交易支持退货退款，往返运费由你承担。

做淘宝定制生意的卖家可要注意了，定制商品一定要严格按照买家的要求去做，不可糊弄买家，否则到头来买家退货了，就会给卖家自己带来损失。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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