消费者保障服务(保证金+订单险+账期保障)常见问题汇总
2023-01-18|09:34|发布在分类 / 多多运营| 阅读：131
消费者保障服务(押金+订单保险+账户保障)分别有哪些？
订单保险和账户担保如何缴纳保证金并开通资金担保工具？
三者有何异同？
淘宝卖家用这三个资金保障工具有什么问题？
且听如何开网店。
一、定金支付咨询1。
在哪里提交押金？
可以去“卖家中心”-“客服”-“消保服务”的页面申请。
详情请点击此处。
2.押金是多少？
消费者保护的基本保证金是1000元，没有品类差异。
如果页面提示金额低于1000元，请按照页面提示金额提交，之后注意提高支付。
加入特色服务，除了“假一赔三”、“数字30天维修”服务和第三方质检服务行业需要提交保证金外，其他暂不需要提交额外保证金。
“假一赔三”需要再交押金。
3000元。
“数码、家电30天维修”需要交2000元押金，第三方质检服务“床上用品/坐垫/毛巾/布料”行业需要交2000元押金。
3.必须支付消费者保护押金的商品类别。
为了更好地保护消费者，提高以下几类卖家销售商品的服务水平和质量。
根据淘宝的消费者保护服务协议，规定必须缴纳消费者保护保证金。
注:发布以下品类宝贝时，不提交消保保证金只能发布“闲置”产品，提交消保保证金后才能发布新品。
请点击此处查看详细类别。
4.什么情况下必须交押金？
现在加入消保后，只要诚信经营，不必一直提交保证金，但一旦出现以下情况必须提交保证金:A、由于一般违规的“描述不符”和/或“违反承诺”中的任何一项，否则累计扣12分；b、一个自然月内加班退款成功次数大于6次且加班退款率超过0.1%；c、淘宝因纠纷先行赔付。
5.保证金提交后钱去哪了？
如何查询支付宝里的存款冻结？
您的存款支付后，存款金额将被冻结在您的支付宝账户中。
存款被冻结时，存款从未离开过支付宝账户，因此收支明细中不会有记录，但支付宝余额会由可用余额转为不可用余额。
查看支付宝里的存款冻结解冻情况。
详情请点击此处。
二。
存款扣款查询存款扣款的记录、金额和原因。
建议你可以在现场信中查询详情。
请点击此处查看现场信。
三。
双倍存款1。
双倍押金的原因。
定金翻倍的原因建议可以在现场信中查询详情。
请点击此处查看现场信。
2.双存怎么解冻？
建议你去车站的信里查一下细节，车站已经告诉你具体数据了。
一旦受到处罚，不会永远保留。
卖家只要提高服务水平，减少退款和干预金额，就超过了基本的消费者保护保证金。
1000元的部分会在每个自然月以自动降档的形式自动解冻给卖家。
希望你知道押金是浮动机制，随着卖家店铺的服务指标浮动。
四。
利润提升付款1。
保证金提升支付入口可以进入卖家中心-客服-消费者保护服务的页面，点击保证金管理提升支付。
3日内未提高保证金的，相关消保服务标志将被取消。
如果你在5天内没有支付押金，你的商店将被封锁。
2.当消保服务保证金不足时，如何增加赔付？
消费者保证金不足有两种情况:a、淘宝在售后过程中转移卖家保证金，系统会直接冻结账户余额的增加；b、卖家实际经营类别与所交定金金额不符，需要补交。
这种情况下，卖家需要自己掏钱。
可以登录“卖家中心”-“消保服务”-“增加押金”。
押金需要在3天内增加。
3日内不增加保证金的，取消相关消费者保护服务标志。
如果你在5天内没有支付押金，你的商店将被封锁。
3.如果不提高保证金会怎么样？
如果您的消费者保护存款被要求，通知存款需要尽快提高。
如催缴后3日内未提出催缴保证金，相关消保服务标志将被取消。
如果在呼叫后5天内没有提高押金，您的商店将被封锁。
4.我没有自己提高报酬。
如何自动提高我的付款？
淘宝售后过程中，卖家的保证金是转账的，此时产生的推广款会被系统直接冻结，进行自动推广支付。
5.解冻存款1。
如何解冻消费者保护金？
可以去左下角的“卖家中心”-“消费者权益保护服务”，点击“申请解冻保证金”进行申请。
解冻押金不会退出消保~第一步:卖家中心-消保服务点击申请解冻押金(如果是特殊服务，需要先退出特殊服务才能申请解冻)第二步:你点击申请解冻成功后，系统会开始判断你是否符合解冻押金的条件，如果符合，系统会立即解冻押金。
第三步:不满足解冻条件，会有具体原因导致存款无法解冻。
第四步:根据无法解冻的原因解决问题后，可以点击申请解冻存款(执行第二步)。
申请提交成功后，卖家需要满足以下条件，系统才会解冻保证金。
a、没有未完成的基础服务转账单B、没有未处理的预付款投诉记录C、没有未处理的付款记录D、没有淘宝支付基金的催款单E、没有未完成的消费者保护交易记录F、没有15天内没有成功交易的消费者保护交易记录G、没有45天内没有成功交易的30天维修服务记录H、没有未完成的退款记录2。
申请解冻后钱什么时候到？
点击申请解冻存款，系统将开始判断您是否符合解冻存款的条件。
如果是，系统将立即解冻存款。
如果不满足解冻条件，会有具体原因导致存款无法解冻。
根据无法解冻的提示解决问题后，可以点击申请解冻存款。
3.该账户已被永久冻结。
存款怎么解冻？
账户永久冻结，无法登录申请解冻消保保证金。
系统将统一检查永久冻结的账户。
满足以下条件，系统可自动解冻保证金(包括基本消费保障保证金和高级消费保障保证金)，取消高级消费保障服务。
您可以稍后通过相应的支付宝账户取回解冻的存款。
建议你符合条件后关注7天。
解冻条件:a、没有未完成的基础服务转移单；b、没有正在处理的预付款投诉记录；c .没有正在处理的未付付款记录；d、淘宝支付基金没有需求票据；e .没有未完成的消费者保护交易记录；f、15天内没有成功的消费者保护交易记录；g .交易成功后45天内没有30天维护服务的记录；h .没有未结清的退款记录。
4.存款解冻后，钱会去哪里？
如何查询支付宝里的存款冻结？
该笔存款从未离开过支付宝账户，因此不会记录在收支明细中。
消保服务押金解冻成功后，只有支付宝余额从不可用余额转为可用余额。
查看支付宝里的存款解冻。
详情请点击此处。
不及物动词订购保险。
如何加入订单保险？
试运营品类将开通订单保险预售入口，规则于4月5日生效。
其他品类将加入订单保险，规则生效时间另行通知。
淘宝会通过官方公告通知你，请注意。
2.淘宝商品所有品类都要投保订单险吗？
它不是。
1).只有当你放行强制订单保险范畴的货物时，你才必须办理订单保险；投保成功后，可以申请解冻存款。
2).如果您发布的商品包含强制订金和强制订单保险的类别，您需要同时支付这些类别规定的订金和购买订单保险。
3).如果您发布的商品不包含强制保证金和强制订单保险的类别，您可以选择订单保险、保证金和账期保证中的一种。
如果选择订单保险，可以选择解冻之前缴纳的保证金。
4).如果您没有在规定时间内进行选择(4月5日试运行类别生效，其他类别生效时间会再次通知)，系统会代替您选择账期保障。
3.订单保险的保障范围是什么？
订单的保险范围与淘宝规则规定的售后范围一致。
4.为什么不能加入订单保险？
在以下情况下，您不在订单保险的可保用户范围内:1)开店时间小于60天；2)您有过严重违章行为，即扣24分以上的B类或C类违章行为；3)你的业务服务质量差；5)您之前加入了存款计划；现在加入订单保险后原来的保费怎么办？
订单保险和存款保险是两种独立的保险。
在您投保订单保险后，如果您符合条件，您可以申请退出存款计划。
如果保险期未满，保险公司会把剩余保费退还给你。
即退保金为:总保费÷保险期间(180/365)*未使用期间(退保次日至保险期间)。
有关订单保险的更多信息，请点击此处查看VII。
账期保障1。
什么是账期保障？
账期担保开通后，款项将在交易成功后15天内保留在您支付宝账户的不可用余额中。
期间如有售后，根据最终判决结果确定是否作为赔偿。
附:淘宝卖家如何开通保障工具和订单保险工具(步骤有图文详解)，淘宝卖家店铺和买家开通保障工具、订单保险和保障工具需要哪些品类的商品，订单保险对淘宝卖家店铺和买家有什么作用？
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
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