品质退款率对店铺有影响吗？

肯定是有影响的。质量退款是因为买方对商品质量不满意而发起的退款，即买方在发起退款时选择与商品质量相关的退款的原因，如材料不一致、做工有缺陷等质量问题。一旦这些问题太多，肯定会影响店铺未来的销售，商家要避免出现这样的问题。

质量退费率高怎么解决？

如果商家发现店铺质量退换率高，可以从以下几个方面解决：

1.客户服务态度

淘宝客服一定要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识，这样才能在一定程度上给消费者留下好印象，从而感觉这个产品是好的感觉。

2.加强质量检查

商品质量肯定是根本，产品质量问题造成的退款就没什么好说的了。只有商品质量过关，赢得消费者的信任，才是比较重要的。

3、婴儿描述要标准

比较好描述产品，但不要夸大。而且在宝贝主图的应用中，要注意放大功能，比较好有详细的图。数据显示，店铺人工干预的退费率平均比低50%左右。

4.客服不要乱答应

在购物过程中，如果买家不满意，那么客服就无法对消费者做出，这往往是卖家太多造成的。

5.发货时检查一下

在发货过程中，商家一定要仔细核对一遍，千万不要发错或者丢失。仔细检查后，退费率会相对降低。

6.应该检查物流

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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