双11签收后发现货物有问题怎么处理？

一、签收问题的处理原则

1.如果买家填写送货地址和/或收货人信息不准确，导致货物在送货地址签收，淘宝会认为自己签收了货物，交易作为付款处理，相应的款项会支付给你。

2.收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由买方承担；如果收货人拒绝签收或不按签收要求退货，交易退款，运费由你方承担。

3.收货人拒绝签收货物后，您应及时联系承运人取回货物。如果您取回货物的速度较慢，您将承担额外的运费、仓储费和其他费用。

4.涉及表面一致性的事项，买受人在签字时提供有效证明证明已经存在表面一致性的，交易将被退回或退还；如果买方不能有效证明，交易将作为付款处理。

5.对于货物签收时不能接受的事项，如货物质量问题等发生争议时，需要了解一些相关内容，以了解具体的处理原则。

二、签名问题的证明

1.如果买方表示没有收到货物，而你表示买方已经签收货物，需要你承担举证责任，需要你提供收货人自己签收货物的收据表格，物流公司出具的收货证明等。证明买方已收到货物。

2.货物已退还给你。签收后对商品表面一致性有疑问或因商品表面一致性拒绝签收的，需要对商品表面不一致承担举证责任，需要提供物流公章证明，证明退货商品表面不一致(如破损/少件/空包等)。).

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