京东发错货怎么办

大家在网购的时候，有没有发生过这样的事，就是好不容易等到了自己在网上购买的产品，结果打开快递包装后，发现居然不是自己发的商品，联系京东说是他们发错货了，那么京东发错货怎么办，京东发错货赔偿规则，怎么处理？

京东发错货怎么办？

如果发现京东发错货了，有一下几种处理方法：

1.拒绝签收

向京东商家或者京东客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿。

2.申请退货

可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的，担任，因为发错货是京东商家单方面的责任，所以照成的损失可以要求京东商家赔付。

3.要求重新换货

发错货了也不要紧，可以给商家提供证据，并且要求商家重新给自己发货。

4.按照售后保障条款，提起赔偿要求

可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的赔偿要求。

5.当然，如果商家无理拒绝退换货物，或者商家不履行售后保障义务的话。那么建议消费者向京东客服或12315消费者权益保障热线进行投诉，遇到这件的事，消费者们一定要通过合理合法的渠道维护自己的权益。

京东发错货赔偿规则

一般来说，商家要是发错货了，有一下几种处理方法：

1.与消费者协商解决

可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿，以此来保障消费者的合法权益。

2.及时更换或退货处理

作为一个京东商家，诚信经营当然是比较重要的。所以如果出现了发错货的问题，那么就要及时的给消费者重新发货，以及仔细的对照消费者的下单信息发货。

3.做好售后处理

说到底错还是在自己，所以一定要端正自己的态度，及时与消费者进行沟通，并且要说明发错货的原因和处理办法，争取获得消费者信赖，以此来避免矛盾激化。

4.购买理赔保险

可以为消费者购买商品理赔保险，来减少赔偿损失。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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