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    淘宝换货要先确认收货吗?如何进行退货退款?

    2022-02-26|11:17|发布在分类 / 多多运营| 阅读:1002

    在淘宝上进行购物的时候,由于商品不能进行挑选,在收到货物之后难免会遇到一些颜色色差、尺码大小的一系列问题,消费者就会需要进行申请换货的处理,那么淘宝换货需要先确认收货吗?



    不需要先确认收货。

    一、在线申请退款

    提前与卖家客服沟通后,拿到卖家给的退货地址,并在线申请退货操作后。

    卖家同意退货,买家直接寄回快递并上传快递单号,等待卖家退款或是等待到了时间系统自动退款到帐,这时是不需要在线确认收货的;这个也是网购退货的一个正常流程,不介入任何的纠纷与麻烦流程中。

    二、没有直接在线申请退货操作

    在线与卖家客服沟通需要退货,这时卖家为了不影响店铺退货率可能会与买家沟通直接打款给买家。

    如果卖家提前打款给买家后,这时买家可以直接在线确认收货的。

    此类的操作,一般居于是一些中小店铺的操作中;为了更好的经营以后的销售,会用不同的操作手法增加好的点评信息,或是保住每一个订单的正常成交流程。

    虽说不建议这么操作,如果说是卖家特别的在意,产品而且还算是可以只是自己不喜欢;那么可以举手之劳后,再进行寄出快递,把快递单号及时返回给卖家。

    三、提前通知卖家再退货处理

    1、在退货前,切记与卖家客服沟通后,有了正确的退货地址再准备寄快递,方便有一个网络证明,以防卖家不认帐,造成人财两空的局面。

    2、有很多存在侥幸心理的买家,直接从网购发货订单中看到地址,直接把货退到那个地址,有很多时候都是错的或是拒收的。

    会导致个人承担运费的损失,在退货的流程中,这些费用卖家一般不承认或是淘宝不受理;不建议大家在退货的时候直接寄出,提前联系再退货。

    在淘宝上购物如若需要进行退换货的话,是不用先进行确认收货的,跟卖家协商之后,直接在线申请换货的处理,但是需要保证商品的的完整性。



    淘宝换货一般要多久?如何去换货?

    虽然在网上购物方便,但是在开始买的时候没看到实物,就会发现没有自己满意的产品,就会选择去换货,那么换货一般多久时间可以换到呢?如果想要去换货,这个步骤又是如何呢?请看介绍!

    作为我们买家拿到商品(就比如衣服,下面以此为例)后,发现衣服的颜色不好,那么我们就可以向卖家提出换货的要求,作为卖家也会同意我们的请求。根据《天猫退换货规则》买卖双方达成退换货协议,或者天猫做出退换货的处理结果后,商家应该在接到天猫的处理结果后24小时内或者在与买家约定的时间内提供退换货的地址给买家。

    另外作为天猫电器之类的商品,只要是遇到破损、少件、外观变形还有颜色、型号、尺寸大小不符得情况下,七日之内可以无理由退货,十五日之内可以换货,如果不是产品本身的原因,而是个人不想要了或者不喜欢也可以做退股换货申请,同样也是七天包退十五天包换。前提是不影响卖家二次销售。

    所以说当我们买家在收到退换货的地址后,就尽快在七日内将商品寄回去,然后等待卖家的处理,注意不要将商品给弄脏和弄坏,否则卖家收到商品后就不会给于处理的。那么作为卖家在收到买家发回来商品,仔细检查确认无误后就得即使帮买家要换的商品发回去。那么至于我们何时能收到,就得看物流的快慢了。

    除此之外还有几项你可能需要了解的:

    1.破损补寄合约时间延长

    2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日期间,破损补寄合约等待卖家处理的超时时间从5天延长到15天;待买家修改的超时时间从7天延长到15天;待买家确认收到补寄商品的超时时间从10天延长到20天。

    2.极速退款业务临时关闭

    买家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日付款的订单,“买家已付款,等待卖家发货”状态下的极速退款关闭。

    买家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日填写退货物流单号的订单,“买家已退货,等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。

    3.闪电退货业务临时关闭

    买家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日申请退货退款的订单,关闭0秒响应退货协议服务。

    4.极速维权业务临时关闭

    买家在2022年1月17日00:00:00-2022年2月2日前台“极速维权”按钮下线。

    作为买家在购买了商品后,如果不想要了,那么我们得向卖家提出退货的要求。七天之类卖家是不会拒绝我们的退货的,不过最好事先通过旺旺,与卖家沟通一下,说明一下退货的理由。然后再进行退货的操作。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

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