在天猫上开店经常需要关注店铺的各种数据，这样才知道店铺的情况怎么样，比如月退款金额就是一个不能忽视的数据，因为这关乎到店铺的退款情况，那么怎么查看这个数据呢?

是总的额度，不是以时间计算的。T1暂不享受，T2是300，T3是500。

1、占用额度：是指享受极速退款时，天猫垫付给您的这部分退款金额，在退款还未结束前，会占用您的授信额度。

2、当前可用额度 = 授信额度 - 占用额度。

天猫怎么取消退款申请?

在订单中找到已经申请退款的订单，在订单号右侧有店里客服标志，与客服联系，要求卖家拒绝退款申请，卖家自会拒绝退款申请，即取消退款申请成功。

取消退款申请规则：

1、只能对未要求淘宝客服介入处理(点击“要求淘宝客服介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。

2、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次，其他功能点及超时时间不变。

3、退款关闭后，继续运行此交易剩余的超时时间。

退款快吗?

据了解，为了更好地解决消费者在退货时会遇到的繁琐问题，缩短退货周期，同时提升消费者对天猫售后品质服务的体验，日前，天猫再次升级售后保障，推出极速退货服务。

服务推出后，购物评级3星以上买家不仅可以享受由天猫提供的7天无理由退货0秒响应，还可在家坐等快递员2小时内上门取退件，同时天猫极速退款覆盖人群以及授信额度继续扩大，享受极速退款的消费者，只要上传退货单号，货款即可由平台垫付快速到账，从发起申请到退款到账，最快只需2小时。

如果天猫店铺的月退款额度太大的话，说明店铺的产品有问题，不然不会又这么多的退款，这时候就需要去排查情况了，也有可能是被竞店攻击，故意在你的店铺买东西然后退款退货。

淘宝退款卖家拒绝申请怎么办？有哪些情况？

对淘宝卖家来说，其实也希望能够做好售后服务，因为这样也可以减少差评，也有一些卖家可能操作的不够好，比如说当消费者发起退款时，有些卖家可能会拒绝，这种情况应该怎么办呢?

分以下情况：

1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款;

2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或 要求淘宝客服介入处理帮助协调处理;

3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退;

4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

退款中卖家不搭理如何解决?

如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决：

1、如您的订单状态为“买家已付款”

从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请：

(1)、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功;

(2)、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为卖家已发货，或交易成功状态

您提交退款申请后，会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈)，如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作：

(1)、您申请“仅退款”的话，此时就退款成功喽;

(2)、 若您申请的是“退货退款”，此时会开启退货流程，给您7天时间完成退货并填写退货信息，您提交完退货信息后，给卖家的处理时间，会根据您退货的快递方式确定哦，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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