在运营天猫店铺的时候，不少卖家也想要了解天猫店铺如果被扣12分，到底应该要怎么去解决呢?如果想要让这种负面信息赶紧清除，那么淘宝平台今年到底是什么时候清零呢?

天猫店铺被连续扣12分会公示警告7天，限制发布商品7天，屏蔽店铺7天。

天猫违规扣分节点处理措施：

1、扣分累计12分：公示警告7天，限制发布商品7天，屏蔽店铺7天。

2、扣分累计24分：公示警告14天，限制发布商品14天，屏蔽店铺14天。

3、扣分累计36分：公示警告21天，限制发布商品21天，屏蔽店铺21天。

4、扣分累计48分：公示警告28天，限制发布商品28天，屏蔽店铺28天

5、扣分累计60分：公示警告35天，限制发布商品35天，屏蔽店铺35天。

当会员违反一般违规行，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。

举例：某会员因滥发信息被扣十二分，同时又因违背承诺被扣十二分，达到了二十四分的处罚节点，该会员应被执行店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十四天的处罚。

什么时候清零?

天猫违规扣分将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零。严重违规被扣48分的则被清退，不存在清零。

违规行为包括严重违规行为及一般违规行为、两者分别扣分、分别累计、分别执行。一般违规累计12分、屏蔽12天。严重违规每也一样、但是一年之内累计48分就会永久封禁。详情可以搜索一下“天猫规则(2011年1月4日修订)”中关于违规的内容。

天猫发货次日达怎么设置？要求有哪些？

现在天猫平台的服务是越来越好，一切都是以顾客满意度去发展。为了提高用户的购物体验，向用户推出了天猫次日达这一项服务，缩短了货物到手的时间。那么消费者在天猫发货次日达应该怎么设置呢?接下来就跟着我一起来了解一下吧。

一、天猫发货次日达怎么设置?

消费者只需登录手机淘宝客户端、天猫手机客户端和淘宝PC端，在搜索框中输入想要购买的商品关键词后，大数据算法会根据时间、默认收货地址和商品等信息，在搜索结果中呈现出当日达和次日达标志的商品。

除了大数据算法的自动展示外，购买者在检索商品关键词后，还可以单击右上角的“筛选”功能，从中选择“当天/第二天到达”的选项，单击即可找到优质物流的商品。

买家只需登录手机淘宝客户端、天猫手机客户端和淘宝PC端，在搜索框中输入想要购买的商品关键词后，大数据算法会根据时间、默认收货地址和商品等信息，在搜索结果中呈现出当日达和次日达标志的商品。

二、要求有哪些?

1、天猫超市的商品由快递员配送，商品到时联系你哦。天猫超市赔偿，根据商品属性，如生鲜等，会计时提示。

2、业者约定商品支持第二天到达服务的区域，以购买者在确认订单信息页面上填写详细的收货地址后，是否支持第二天到达服务信息为基准。商品的投递时间以物流公司系统内记录的签字日期为基准。

3、第二天达到服务的履行标准包括以下3个项目，必须同时满足购买者的收货地址在业者提供服务的区域内，购买者在指定时间(具体时间以商品详细页面或确认订单页面的显示时间为基准)拍摄完成支付的物流详细信息中有第二天达到的标志。

4、投诉问题，投诉生效后，业者应当履行第二天的服务，但未履行的，每个订单需要向买方支付10元违约金，业者允许私人联盟成员向买方支付违约金，该违约金直接到买方支付宝账户。

当然在指定的区域、指定的时间购买指定的商品才能享受天猫次日达这一服务，但如果买家和商家另行约定了送货时间且送货时间和次日达时间产生冲突的，那么商家可以不履行次日达服务约定。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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