我们如果对网购的商品不满意，都是可以申请退货退款的。只要商品完好，没有使用痕迹，正常情况下都是可以退货的。那拼多多商家不退款客服介入也不退怎么办?

如果确实是商品存在质量问题的，可以拍好照发给商家，跟商家协商，看看商家如何处理。一般来说，商家看到商品确实是存在质量问题的，都会同意客户退货退款的申请的。如果商家不同意退款的，客户可以找平台反映情况，相信平台会好好处理的。

如果平台也不愿意处理，大家可以拨打12315热线，在我们掌握了充足证据后，就能进行举报，这样就能有效维权了。

有啥途径?

1、申请拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段;

2、官方投诉

将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

总的来说，拼多多商家不肯退款，客服介入也不退的话，可以拨打12315电话进行投诉。一般情况下，申请客服介入，只要你占理，都是会强制要求商家退款的。

推荐阅读：

拼多多快递丢了只能退款吗?拼多多物件丢失买家怎么办?

拼多多快递丢了怎么申请退款?步骤介绍

拼多多快递丢了怎么赔偿?怎么申请退款?

拼多多官方会话有什么用？在哪进入？

在拼多多上开店的商家肯定都看到过官方会话，因为在有活动通知或者是店铺异常的时候，就会有官方会话的通知了，很多商家由于之前没有了解过，所以不知道官方会话到底有什么用，下面介绍下。

拼多多官方会话有什么用?

官方会话其实是由拼多多官方人员主动发起的会话，用于通知各位商家报名平台活动，交流店铺经营经验，解决经营困惑等问题。表现优异的商家更有机会得到官方小二一对一辅导哦。

拼多多商家并不用担心官方会话会导致自己的回复率受到影响，而且各位拼多多商家要想得到官方小二一对一会话辅导的话，需要尽量将自己的店铺流量、销量、评价、dsr、权重等等提升起来。

在哪进入?

目前的会话工具有两个入口可以进入，分别在商家版app和windows工作台。具体的页面位置如下。

1、商家版app

打开拼多多商家版app，若有会话，可底部的【消息】按钮，进入页面后【会话】即可进入。

2、windows工作台

有会话的商家，包含群聊(有小二的群)、单聊(小二发起的单人聊天)，会有红框中样式的小人图标的入口，即可进入。

拼多多官方会话一般是官方主动发起的，所以商家看到这个会话后一定要留意下，看看是什么消息通知，因为有的商家是不清楚一些活动时间的，而查看官方会话就可以知道什么时候要报名活动了。

推荐阅读：

拼多多商家客服态度不好投诉有用吗?投诉商家多久出结果?

拼多多商家不退款客服介入也不退怎么办?

拼多多客服专员不处理问题怎么办?职责是什么?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。