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阿里小蜜怎么打不开？有哪些功能？

2022-03-13 | 12:06 | 发布在分类 / 跨境开店 | 阅读：439

我们在淘宝上购物的时候，能够发现人物首页有个阿里小蜜，这也让很多买家能够通过阿里小蜜了解更多用户知识，但是有些买家发现阿里小蜜无法打开，这是有哪些原因了?

1、登录手机淘宝，进入人物首页。可以看见栏目里多了个阿里小蜜。

2、首先看下阿里小蜜有哪些功能。

3、现在新注册的的用户都可以使用阿里小蜜。我们点击阿里小蜜。

4、随便说一句话调侃一下，可以发现在无聊时，它还能逗你玩。

5、同时还自带一些淘宝最新信息等等，非常方便。

6、点击麦克风边上的标志，可以切换出小蜜的工具栏。

而打不开最主要的原因，因为就是你的网速问题，毕竟这种人工智能，是需要将你发送出去的信息，返回到信息库，进行分析之后，挑选出最符合你问题的答案的，所以，检查一下，看看是不是网络方面出现了问题。

而阿里小蜜，拥有的功能也是非常强大的，科学点的说法如下：

多模式交互：除了传统的文本交互，还支持语音识别(语音转文本)的交互方式，淘宝服务问题识别与解决，支付宝服务类问题识别与解决。

助手类业务识别与解决：目前上线支持国内机票预订和国内天气查询业务。

导购领域意图识别：支持上下文语义识别与语义推理推荐会员想要购买的商品。

指令识别：例如直接找人工服务意图：“我要找人工”、“我要活人”等。

而用通俗易懂的说法，就是以下功能：

功能一、代替人工客服，通过小蜜即可一触即达，比如查看物流、申请退款/售后、运费险等一键式功能。

功能二、在线沟通、积极响应。

功能三、售后服务。

功能四、查看天气情况，手机话费充值、机票预订等生活服务。

根据阿里方面介绍，充话费已经成为会员通过该智能客服进行的第一大成交类目。此外，据官方数据，每天通过小蜜查天气的会员有3000多人，日均通过小蜜订机票的人数也已近2000人。3月中旬至今半个月以来，每天找小蜜闲聊打发时间的会员已超10万人。

综上而言，我们了解到阿里小蜜如若出现打不开的情况，有可能是由于网速问题，在使用的时候需要了解清楚，而且阿里小蜜有着多方面的功能，大家可以了解清楚。

阿里小蜜人工客服在哪？阿里小蜜怎么转人工？

阿里小蜜是淘宝平台推出的在线客服系统，帮助买家处理一些常见的问题，比如说退货、质量投诉等等。一般情况下都是由人工智能处理买家遇到的问题，当问题比较复杂的时候，才会有人工客服介入，相比之下人工客服处理的效果会更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?下面幕思城电商就来介绍下阿里小蜜怎么转人工。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步骤进行操作。进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是【我的淘宝】，天猫就是右下角的【我】栏目里面，找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项里，就可以找到【客服小蜜】，点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

进入阿里小蜜服务窗口之后，你就可以询问一些详细的问题，例如淘宝物流、售后啊、价格、淘宝活动等之类的，这些都是由人工智能先进行回答，然后根据给出的一些操作指导，就可以解决一些问题。但是有些问题是需要人工才能解决，比如说问题投诉，人工智能也很难判断出谁对谁错，这时候就需要人工介入了。

偷偷告诉你，只有涉及到投诉和维权等方面内容，小蜜才会转交给“人工客服”处理。所以想要快速转人工，可以在文本框内，输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

现在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有处理重要问题的时候才会介入，一般的订单、物流查询都是由人工智能来完成的，但是作为消费者还是希望淘宝客服人工处理，这样会更加简单高效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。