送赠品要注意这几大要点！

                    “买就送**”的玩法并不新奇，它是网上购物常见的营销方法，它能用可控的成本吸引顾客赶快下单，协助提升转化率，从店肆运营视点来看是个不错的玩法，但从售后服务视点看，因赠品质量、发货时刻等问题引发的纠纷也搞的买卖双方各种头大。

出于标准买赠玩法、保障双方利益的考虑，3月8日天猫初次发布了赠品办理标准（点我，进入传送门），结合去年11月发布的《淘宝赠品问题争议处理标准》，今天我们提炼赠送产品的6个关键。 

 关键1：什么是赠品？ 赠品包含：许诺附赠的产品、许诺附赠的服务、奖品。 

 关键2：赠品的发布要求 √：明示赠品特点，如品种、规格、数量等。简略来说便是送的是什么须在详情页描绘清楚，做到所见即所得。 ×：主次不分。例如：在产品标题中描绘赠品的品牌信息，在主图展现中独自展现赠品或赠品信息比售卖产品更杰出。“主次不分”会对顾客造成混淆。 ×：在没有法定运营资质的情况下发布特别品类产品作为赠品。例如：食品、药品、化妆品、音像制品等。 ×：发布违禁品。 ×：发布赠品价值超过5000元的抽奖活动。 

 关键3：赠品的质量要求 天猫对赠品的质量要求和售卖产品相同，会进行不定期的抽检，赠品因质量不合格、标识标志不合格的处分也会和售卖产品相同哦！扣分、删产品，一个都不能少。 

 关键4：赠品的发货时刻要求 赠品的发货时刻=售卖产品的发货时刻。 

 关键5：赠品活动的真实性 产品许诺赠品但拒绝实行的，顾客能够以“违背许诺”发起投诉。这里小喵要提示一句：店肆买赠活动完毕记住及时更新页面描绘！遇到N多case都是活动完毕了页面信息没改，终究白白扣了分。 

 关键6：售卖产品产生七天无理由退货时，赠品怎样处理？ 赠品应当完好并一同退回，赠品无法退回的，商家能够要求顾客支付事先标明的赠品价格。 完美的店肆活动规划能够给运营加分，任何疏忽会添加活动后的服务成本。读完6大关键，再问一问自己：赠品，你会送了吗？                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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