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    天猫超市无理由退货流程是怎样的?

    2022-03-14|10:18|发布在分类 / 多多运营| 阅读:333

    现在天猫超市做的还是很不错的,特别是服务方面比起一般的天猫商家要好很多,天猫超市中有无理由退货的服务,即你买到商品后不愿意要了就可以用这个服务,那么怎么去无理由退货呢?



    1、天猫超市生鲜的退货流程

    由于生鲜商品的特殊性,不支持七天无理由退换货,如您收到商品后48小时内发现有问题,请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请:拨打客服热线4006308910

    2、非生鲜商品退货流程

    (1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货:

    A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

    B:商品有完整的外包装外,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);

    C:天猫超市严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货的义务:

    家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起,如发现商品本身质量问题,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如买家无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件,7日内可退,在办理退时需要包装完好,附件齐全,敬请您保留商品外包装7天。

    D:所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。

    未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

    E:如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。

    (2) 以下情况无法提供退货服务:

    A: 任何非天猫超市出售的商品;

    B:无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售;

    C:为了您和他人健康安全,化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题,不接受退货;

    C:商品外包装不完整或损坏,产品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;

    D:超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;

    F:由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;

    G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。

    (3)天猫商超产品参加“7天无理由退换货”

    天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范,具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”

    (4)退换货费用问题

    如果是买家原因退货,由买家自行承担退货费用。

    如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由商超承担。

    如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担。

    天猫超市的无理由退货的流程和平常是差不多的,只是不需要去提前和商家沟通,直接去订单中点击申请退货,填写退货理由的时候就填写无理由就可以了,一般很快就能通过申请了。



    天猫超市限制不让下单要多久恢复?

    天猫超市是网上的超市,和线下的购物方式不一样,但是卖的东西都是差不多的,而且网上的商品种类都更加的丰富一点,有用户表示自己被限制下单了,天猫超市限制不让下单要多久恢复?

    这个时间没有固定的,这需要各位天猫用户们去申诉才行,申诉成功了以后就可以恢复了。

    天猫超市东西怎么样?

    网上不管是天猫还是别的大网站,都有不好的东西,关键是你要怎么选了,买网上的东西一定要有实物图的,多看看人家的中差评。如果不是说产品不好的,没什么大问题。多看看买家晒的图片。我是老网民了,在网上买东西从不看是天猫还是什么,也不看信用的高低,我一定要看评价和实图,买了这么多年的东西,不下上千件吧,很少买到不太好的东西。

    就算买到不好的东西,也是退了的,而且淘宝运费险卖家付,我退之前就要谈好,收到东西不急付款和评价,看清楚了再说,或是试用几天看看。

    网友评论:

    1、买过进口的牛奶,纸巾,零食,咖啡,冲泡的饮料,家里用的油盐酱醋,还给老妈买过一瓶玉兰油的面霜,还不错,没发现是假的,就是有时候它这里并不比外面超市便宜,要刚好凑到它搞活动。

    2、天猫超市只做平台,商品都是商家提供的,但是审核很严格,而且天猫超市背后是阿里巴巴,就像1号店背后是沃尔玛,都有大靠山,东东都是正品是值得信赖的,我觉得天猫超市促销活动很给力,满88元就可包邮,然后再去大树路网站免费领一张10元优惠劵(我经常去领每月都会更新),挺方便不用再去逛超市了。

    3、看来确实有假货,今天收到果粒橙的看起来都觉得像假的,瓶身上标签颜色都有点偏淡,还特地去超市比对过了,就是跟超市卖的有点不同。

    关于开头提出的问题,在以上的内容中已经为大家进行了解答,相信各位天猫用户们应该都清楚是怎么回事了,相对而言,天猫超市的产品还是质量有保障,值得大家去信赖哦!

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

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