现在虽然很多快递在送的时候已经不上门送件了，但是好在淘宝退货取件的时候是上门的，这样还是方便了不少，很多人退货还是自己去快递点寄，自己其实可以预约上门取件，下面教大家怎么做。

淘宝上门取件退货流程流程如下：

买家申请退货退款--商家同意退货退款申--买家申请上门取件--买家等待快递接单--买家等待快递人员上门取件--快递人员取件成功--买家支付取件费用--平台极速退款买家--快递员回传退货物流单号--商家确认收货--归还垫付的钱款--退货退款成功。

淘宝退换货规则是什么?

1、卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应征得买家同意。否则，买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货，退货后商品无法送达的风险由卖家承担，交易支持退款买家。

2、除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

3、买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。

4、买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。

5、买家根据本淘宝规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

6、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的，应事先征得对方同意，并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的，根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

7、卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。

8、买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。

退货的上门取件可以按照上面的方式操作，一般快递员在上门取件的时候都会先电话联系你，看看什么时候上门比较合适，而且取件都是需要买家报取件码的，不用担心被别人冒领商品。

淘宝退款率高怎么办？如何解决？

我们不少朋友在开淘宝店铺的时候会遇到一些问题，比如退款率很高，那么此时就要想办法去解决了，因为如果退款率很高，那么就会影响到店铺的日常运转，那么遇到这些问题我们要如何去解决呢?

附：平台清退标准(各条件是或的关系)：

1、消保保证金不足1000元;

2、退款率超过3%【暂定】;

3、一般违规行为累计扣分满四十八分;

4、严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分满二十四分;

5、出售假冒商品行为累计扣分满二十四分。

另外摘抄下主要商家的回复：

回复一：

退款率3%对我们真的很难做到最近一直有人利用我们的知名度在游戏里面行骗，造成一些退款 ，这个我们根本无法控制，但是沟通过都很好的解决了，想在这点上，能适当调整，我建议退款率还是集中在纠纷退款率的管控上。

回复二：

退款率超过3%确实设置的要求过高，就拿充值平台自动充值来说，100笔订单经常也有3笔充值失败的，这其中包括买家信息填写错误，供应商缺货或者其他零零碎碎的原因。

同样，卖家发货的虚拟物品也存在这样的情况，比如说买家信息填写错误，想拍另一个商品，无法通过账号验证等等，都有可能造成退款，也就是说这样的情况下，买家对于退款是满意的。

如果要求控制退款率维持在低水平，很可能造成一种情况，就是哪怕买家希望退款，卖家也会千方百计告诉买家不能退款，这种情况是双方都不乐意接受的。

但是，我看到有些店铺有8%、10%的退款率，就肯定是哪个环节有问题了。

希望清退方法能把退款率调高至5%或者6%，同时加强对其他指标的考核。

望理解。

回复三：

希望退款率这个指标还是不要简单粗暴的定在3%或者多少，这一巴掌会打死很多诚实守信的卖家的，淘宝代练这块我个人感觉不是在这 里做文章 ，真正问题大的是很多刷信誉的 ，刷信誉起来的 ，我想你们也能分别出来和我们这样三年兢兢业业 ，从没刷过的是有区别的 ，我想淘宝的大数据一定能解决这个问题，刷信誉起来的，他们退款率肯定不会超过3%。

上面对于一些实际遇到的问题，我们都做了详细解答，通过这些例子基本上就能明白为什么你的退款率这么高了，建议各位朋友从这些入手去解决，这样我们在做事情的时候可以有目的去完成!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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