在淘宝上有些卖家在经营过程中，可能会遇到一些淘宝好评率很低的客户，这些买家是商家最不愿意看到的，所以看到了这些人下单之后就想去关闭交易的订单，但是又不知道去哪里关闭，下面介绍下。

如果付款，则无法关闭。 仅当交易状态为“等待买家付款”时，才能关闭订单交易。 如果买家已经付款，则交易将在买家申请退款并确认同意退款后自动关闭。

如果卖方在接受订单后关闭了订单，则这些卖方通常会使用软件关闭一些不想做的业务，例如一些新手买家或给出较低评分的买家。

由于新手购买者的服务成本较高，而好评率较低的购买者会认为要求更高，因此担心自己的产品不能满足此类购买者的需求。 如果真的想购买，建议与卖家协商，或者可以去商店购买类似产品。

当无法与买家取得联系时，如果及时通过旺旺向买家发送消息，则基本上不会受到惩罚。 没有运输交易您就不会成功，买家也不会给予不好的评价，因此风险并不大。

继续以各种方式相互联系。 例如，通过旺旺发送短信到对方的手机，通过旺旺发送消息，通过淘宝站发送消息，通过邮箱发送电子邮件，通过商店公告或购买的婴儿说明中的显眼位置 由买方等人记录。并且可以证明并非故意不发货，但与买方取得联系不会失败。

如果买家已经付款下单等待卖家发货了，那么卖家是没有权限去关闭订单的，除非买家下单后没有付款，这个时候卖家就可以去关闭订单，如果订单没有关闭迟迟不发货，超过限定时间就会受到处罚哦。

淘宝订单险对商家有什么好处？怎么赔付？

其实在淘宝平台上面也为各位卖家们提供了订单险的服务，如果各位卖家想要设置这个活动去吸引更多的消费者转化，那也需要先去了解一下它能够给商家带来的好处有哪些。

1、淘宝订单险是由淘宝平台和保险公司合作的方式为淘宝集市店铺商家打造的一种商品险种，商家可以通过加入到订单险的方释放前期的运营资金，将更多的投入放在商品本身和推广营销上面，且无需任何的资金抵押，即可加入到消费者保障服务当中;

在之后的交易过程当中，商家只需要根据订单的成交金额交易极少的保险费用，且没有成功的交易也无需进行缴纳，商家店铺的信用越高，缴纳的费用也会越低。其保费的计算公式为：订单交易金额(不含运费)*保底费=保费，其中保费费率为0.1%，且会根据市场浮动，最高为8元每月的保费。

2、商家在完成订单险申请以后，投保的订单都是由保险公司担保赔付，在遇到需要进行赔付的交易时也会先行赔付，让消费者感到贴心和全方位的消保服务。且会在淘宝店铺头部名片、商品详情页、付款成功显示等多个页面当中进行展示。

怎么赔付?

【1】交易成功买家申请售后之后，若卖方未主动处理买家售后请求，或淘宝判断为卖方责任的订单对应的赔付买家的金额;

【2】买家投诉卖家违背承诺，淘宝判断为卖方责任的订单对应的赔付买家的金额。

淘宝实物商品交易，存在以上任一情形的，订单险就会出险。也就是说保险进行售后垫付并不是买家申请就垫付， 而是要遵守现有的售后纠纷争议处理规则，在买卖双方达成一致/淘宝小二判决/卖家未按期处理等情形后，才会按售后结果决定是否进行垫付。

如果想要加入订单险，只需要进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】，如果符合开通条件，即可开通服务。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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