一般来说，一个完整的在线客服接待包括多个环节，如进店问候、商品咨询、引导催促、顾客安抚、促成交易、成交发货、告别和售后服务。每个交易环节都已经形成了专业的话术，那么在线客服与顾客沟通话术有哪些呢？列举如下：

（1）进店问候话术
您好，欢迎光临本店！如果喜欢我们的产品，亲可以收藏店铺有惊喜喊！
您好！请问您是否需要咨询什么呢？我很乐意为您解答哦。
您好！请问有什么可以帮助您的吗？您好！欢迎光临，很高兴为您服务！
（2）商品咨询话术（以服装为例）亲，这款宝贝我个人也很喜欢呢！
亲，您可以告知我您的身高、体重。我为您介绍合适的尺码：或者您可以根据我们的尺码表进行对照挑选。
亲。您的身高体重是多少？平时穿什么尺码？帮亲参考一下哦！
亲.感谢您对我的信任，那我就为您推荐几款吧。但纯粹是个人意见哦！
（3）引导催促话术
亲.您的眼光不错哦，这款是我们店里的热销产品。刚刚还有顾客买了。
亲，这款卖得比较火爆，您要是需要的话建议尽快下手哦。
亲.对于这款产品您还有什么疑问吗？
亲，我们这几天正在搞活动，有很大的优惠哦！
（4）题客安抚话术
亲，现在有位顾客正在咨询，我正——解答，并非有意怠慢，请亲理解哦。
亲，拖款，让您久等了，现在的咨询量较大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待哦。
（5）促成交易话术
亲，我需要查看一下库存，麻烦您稍等一下哦。
这款销量很好。我们也不能保证一直有货。喜欢的话还请您尽快决定哦。
亲，您的时间很案费，如果喜欢我们的产品的话，还请尽快下单付款哦，我们马上就可以为您安排发货了。
这款是我们的镇店之宝哦，销量和评价都很不错，而且这款的库存也不多了，喜欢的话还请抓紧下单哦，很可能随时就没货了呢。
亲，购买多款宝贝.建议您使用购物车，将它们添加到购物车后一起付款，只统一收取一个运费，这样恋就不用重复支付邮费了。
亲，现在是活动期间，如果您现在购买的话，在优惠的基础上还可以获得小礼物

哦，及时决定就不会错过这么大的优惠了，否则会很可错哦。
（6）成交发货话术
亲，请您再核对一下地址，以保证宝贝正确送达。
亲，请您稻等，改好价格后马上通知您哦。
亲，您好，价格已经改好了，总共是××元，请您认真核对后再付款，谢谢。亲，已经看到您支付成功了。我们会尽快安排给您发货哦，非常感谢您购买我们的产品，有需要的话可以随时招呼我哦。
亲，我们会尽快给您安排发货哦，请您在2-3天内保持手机处于接通状态，以便快递员及时将产品送到您的手中，谢谢合作。
亲，物流公司的发货速度是我们无法掌控的，希望您能理解。
（7）告别话术
不客气哦，很高兴为您提供帮助，祝您购物愉快！
亲，感谢您对我们的信任。我们会尽心尽力为您服务的。合作愉快！
亲，感谢您购买我们的产品。欢迎下次光临。
亲，不客气哦，期待再次为您服务。
（8）售后服务话术
您好，请问是我们的产品或服务让您有什么不满意的地方吗？
亲，您好！关于退换货、发货及快递问题，您可以联系我们的专业售后客服，他们会亲自为您处理，如果暂时没有联系您，请亲耐心等待，感谢您的现解和支持。亲，非常感谢您提供的宝贵意见，我会在第一时间反缺给我们的负责人，并尽快给您一个满意的答复。
非常感谢您对我们店铺的支持，我们的成长需要大家的鼓励与指导，我们在很多地方做得还不够完善，给您造成的不便在此表示真诚的歉意。
亲，假如是由于我们的工作给您带来的不便，请您原谅，希望您可以告诉我们具体的情况，以便我们及时改进处理。
非常抱款给您添麻烦了，由于快递公司的原因给您带来不便，我们表示深深的款意，您可以无条件退换商品，请放心，我们一定会尽快给您一个答复。

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淘宝店标多大？淘宝店标设置有什么标准

所有人在淘宝上开店都希望自己的店铺能够在淘宝上引人注意，吸引更多的人来店铺购买商品，有些人就想设计一些个性化的电标来吸人眼球，可是有些人不懂得标准可能会造成无法设置，严重的会导致店铺违规。那么淘宝店标多大？淘宝店标设置有什么标准，下面就来给大家介绍一下。

淘宝官方的建议尺寸为80PX*80PX。(大于100PX*100PX店标会无法显示)。用户可以点击卖家中心的店铺基本设置查看到相关的店铺图标要求，图片支持gif、jpg和png格式。

一个网店的店标可作为一个店铺的形象参考，给人的感觉是最直观的。可以代表着你店铺的风格，店主的品位，产品的特性，也可起到宣传的作用。

制作店标有何淘宝规则?

首先店标其实也是一种文化产品，具有独特性和唯一性，如果使用大众皆知的图标，确实能够提升产品的知名度，但是这也会容易让消费者们混乱，因此还是需要遵守以下规则：

1、带有淘宝网或者其他网店图标专用或者是一些标志性的字词也禁止使用。

2、带有淘宝网特许和淘宝授权等类似字样不能使用，这些是严重破坏淘宝平台规则的，各位商家一定要事先去进行了解。

3、带有各个国家的国旗、国徽或者是地方性的一些标志性标志禁止使用。

4、带有种族歧视、民族仇恨以及淫色方面的字词禁止使用。

5、带有社会主义道德风尚的讽刺或者是违背这一原则的词语不能使用。

6、带有违法性质的所有相关字词或者图片禁止使用。

7、带有其他品牌的图标也禁止使用，否则会被判侵权!

以上就是关于淘宝店标多大？淘宝店标设置有什么标准的详细介绍了，相信现在大家对淘宝店标应该有了了解。而且淘宝对店标的相关介绍规则也介绍的非常清楚了，如果有新手想要自己设计店标一定要严格遵守上述的店标规则哦！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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