淘宝顾客云标签怎么设置?商家疑问回答
2022-03-12|04:09|发布在分类 / 成功案例| 阅读:232
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淘宝推出权益保障工具云标签,针对这个淘宝云标签,很多的淘宝卖家不知道淘宝云标签是干什么的,其实设置了以后还是有很多的好处的。淘宝商家们应该如何去进行设置?下面为大家进行介绍哦。
情况一:对于发布宝贝的时候(宝贝还没有发布)
卖家进入【卖家中心】,点击【发布产品】,在页面上的宝贝标签区可以为宝贝打上标签,每个宝贝可以打3个标签。每个店铺可以打标的商品数量不限。
在创建标签时,系统会根据你写出的标签而自动生成一些下拉标签,卖家可以使用自己的也可以使用系统下拉产生的标签。
情况二:对于宝贝已经发布了
宝贝发布成功后,卖家可以在【出售中的宝贝】点击【宝贝编辑】,在编辑页面中同样也可以对宝贝添加修改标签的。
使用方法如下:
(1)打标标签
第一步:输入想要打标的会员名;
第二步:选择想要达标的订单;
第三步:选择订单对应发生的风险场景;
第四步:确认授权旺旺举证号;
第五步:点击提交完成打标。
(2)撤销标签
第一步:点击历史达标;
第二步:点击撤销标签。
注意事项:
(1)云标签的达标对象是订单。
(2)云标签只能对近三十天内的订单进行打标。
(3)云标签打标需要授权小二查看近75天内与买家的聊天记录。
(4)云标签打标提交后可以到【历史打标】处查看自己的打标记录。
商家疑问回答:
商家:使用云标签我可以获得什么权益?
答:平台会结合商家打标与平台识别能力,将只针对核实为异常的订单在一定程度上对商家权益进行保障。将包括但不仅限于异常订单综合指标的调处、维权介入后判定结果的调处、商家前端预警等。
商家:被打标存在异常的买家平台会有什么处理?怎么保障不再有异常行为?
答:若核实到存在异常,将对买家进行平台处置,如权益剥离、警告等。
淘宝顾客云标签的设置方法其实挺简单的,淘宝商家们设置了云标签以后,还是有很多的好处,这样就可以标记一些淘宝用户了,对于淘宝商家来说是维护自己权益的一款工具哦,以免以后造成不必要的麻烦。
大家有没有听说过云标签这个词呢?很多人都不太了解淘宝平台上面一些专业词。其实淘宝云标签就是淘宝和天猫为商家提供的一种权益保护的工具。由商家来管理使用的,也能够有效的帮助各位商家去对顾客的订单进行分层的标记,然后就能够联合治理平台跟商家,从而保护好商家的合法权益。那么淘宝云标签怎么弄呢?对店铺有什么用呢?
一、淘宝云标签怎么弄?
该工具虽然是免费使用的,但是商家需要通过认证考试才可以使用。商家们可以在支付宝查看相关学习资料,然后完成通过考试之后就能够使用了。
要注意,在通过考试之后,一定要绑定店铺账号才可以进行打标操作哦。成功绑定了店铺账号的,在一个工作日之后就可以使用了。
考试分数需要达到95分以上就算通过。在系统开放之后,你可以在任意时间去参加考试,考试的时间为15分钟,如果没有通过的话,还可以进行第二次考试。
二、淘宝云标签有什么用?
首先云标签的功能是很多的,下面详细介绍一下。
1. 能够很好的保护商家的场景齐全,因为它能支持16种场景,这已经算是特别多的场景了。
2. 能够有效的保护商家,使得商家拥有更加丰富的手段。还能有效的阻止恶意评价是不会被计入到售后指标中去的,还能关闭订单,可以有效的对恶意买家的账号设置相关权限。
3. 其次多个方面的数据能够进行随时查看,这样能够提高商家的保护面
4. 还能使得商家的操作更加快捷方便,因为这个操作只需要四步就能完成了。
为了保障云标签的健康运行,若存在滥用行为则立即永久收回权限,包含但不仅限于以下场景:
1.只允许通过考试的账号才进行权限使用,若后期发现有未参加考试或者考试未通过的账号使用权限,则将永久收回该店铺所有账号的云标签使用权限。
2.对于已开通云标签权限的账号,若存在滥用行为(如虚假打标),平台会永久收回该店铺所有账号的的云标签使用权限哦。
淘宝云标签确实是一种有利于商家的工具,如果可以努力通过考试取得它的免费使用权,也可以更好的维护商家们的权益。同时还能杜绝被买家和同行来进行恶意攻击哦!
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