有不少淘宝卖家的店铺账号可能被冻结过，然后卖家可能就开始暴跳如雷了，因为店铺账号被冻结是一件特别严肃的事情，可是大家知道为什么会出现这种情况吗?应该怎么冷静沉着处理呢?

一、邮箱验证解冻

步骤1、登陆淘宝网，点击【开通账户】，输入【用户名】-【下一步】;

步骤2、邮箱验证有两种方式选择，一种是会员，一种是非会员;

步骤3、会员输入绑定的【身份证】和【发送的安全问题】，然后【下一步】;

步骤4、非会员输入注册的【邮箱】，然后【下一步】。

二、手机验证解冻

步骤1、登陆淘宝网自助服务平台，点击左下角【账户自助】-【开通被冻结账户】;

步骤2、输入注册时【用户名】、【身份证信息】-下一步选择【手机验证】，手机验证点击【马上开通】;

步骤3、收到淘宝发出的验证短信，输入【验证码】-【下一步】。

为什么被冻结？

第一种是因严重违规被冻结，这个时间上基本是永久。

一般都是登录淘宝提示“存在严重违规情况，已作冻结账号”，怎么办?

这通常是由于B类违规行为扣分达到或超过48分导致

一般由于如下原因导致，您可以根据被处罚后的通知邮件以及您近段时间的经营行为查看属于哪种情况：

1)欺诈处罚

2)发布违法商品或信息一级处罚

3)侵犯他人知识产权一级处罚

4)盗用账户处罚

5)多项B类违规行为累计扣分达到或超过48分。

第二种是因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。

如果各位的淘宝账号被冻结了，各位首先要对店铺进行自我检查，仔细核查店铺到底有没有出现违规的情况，如果出现了，那就应该及时调整，如果没有出现，那就看看是不是异地登陆引起的。

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淘宝账号被判定为风险用户如何解决？是何原因？

在淘宝上如果你的账号经常有一些违规的行为，那么可能会被官方拉入到黑名单，但是如果初次违规且不是严重的话，那么系统还是会警告提醒的，那么如果账号被判定为风险用户如何解决呢?

淘宝账号被判定为风险用户如何解决?

淘宝账号风控解除的方法如下：

第一种方法：

1、首先进入阿里小蜜，找到提示账户存在风险的页面，点击“自助开通”选项，就会弹出安全验证的页面。

2、然后向右滑动完成安全验证，进入安全检测的页面，根据页面提示选择验证的方式，比如可以选择通过拍摄脸部验证，就能完成账号的安全检测，

3、等安全检测完毕后，进入到重置密码的页面，重新设置淘宝的登录密码，密码重置完成后就可以了。

第二种方法：

1、用电脑端打开淘宝，在登录页面使用帐号密码进行登录操作。

2、然后根据页面提示，按住【验证】的双箭头滑块，拖动到最右边变为绿色就可以了。

3、再点击【确定】，用手机号码进行验证，点击【立即验证】。

4、之后根据页面的提示，用绑定的手机号，编辑所提示的短信内容发送到指定的号码。

5、等有短信后，页面会提示验证完成，重新登录就可以了。

如果以上方法都无法解决，可以寻找平台淘宝小二进行解决。

是何原因?

淘宝账号存在风险的原因一般是用户长期没有登录、帐户存在被盗风险，注册或者登录环境异常、交易异常等原因导致的，要想解除的话，方法是比较简单的，重新通过手机号码验证即可。

淘宝账号被判定为风险用户后可以进入到阿里小蜜中，点击存在风险的页面后点击自主开通后就可以去解除风险提示了，但是如果以后还继续违规使用账号的话，可能会直接导致账号被封。

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