其实在运营快手小店的时候，很多卖家也希望能够了接一下抖音快手小店的品质退款率到底是什么意思，同时又该怎么去降低品质退款率呢?我想这也是不少卖家想要了解的。

品质退款发起率(简称品退率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标。品退率计算公式对应支付日期后14日用户发起的品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数。

品质退货率=店铺商品品质、物流问题(退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量 前15-104天品质退货数据 。

如何降低?

Q1∶品质原因退款包含哪些?

A1︰商品破损、商品与商家描述不一致、质量问题、商品少发/漏发、假冒品牌，共五个原因。

Q2∶用户修改退款原因是否可以规避品退订单?

A2∶不会，品质退款率以用户首次选择的原因进行数据统计。

Q3:如果商家想降低品质退款率，可以做什么?

A3:商家可以通过很多方面的改进来降低品退率;首先，在选品上，需要把控质量、建议自己或让亲朋好友试用一下;

其次，在产品讲解上，商家需要如实描述，减少歧义，减少美颜，保证消费者收到的商品与直播间的描述和展示一致;

第三，感官体验也很重要，改善商品的包装，添加使用说明和售后体验卡，或许有意想不到的好效果;第四，改善物流，避免错发漏发商品，选择可靠的物流方式和适合商品的物流包装;

最后，开通7天无理由和退货补运费，提高服务保障组织好客服售前、售中、售后的话术，做好退、换货服务，降低用户对商品的不满。

快手小店商品详情图怎么设置？有什么要求？

最近快手视频软件最近推出了快手小店的商家功能，目的是为了平台用户提供更便利的商品销售服务。但是许多快手商家在注册快手小店时，不清楚快手小店商品详情图怎么设置?有什么要求?下面大家可以一起来了解一下。

快手小店在为快手优质用户提供便捷的商品售卖服务，这样不仅可以提高软件自身的流量，还可以高效的将自身流量转化为收益。

那快手小店商品图片需要什么尺寸呢?

1.店铺招牌尺寸是950*120px;

2.导航条尺寸是950*30px;

2.3.店铺标志尺寸是80*80px;

4.宝贝主图尺寸是700*700px以上，还需要有图片放大功能;也可以使用800*800px，看个人习惯就可以。

5.宝贝详情尺寸是宽750px，高度没有限制;

6.图片轮播尺寸是750*600px以下，如果是专业版的话，需要达到950*600px;

7.手机端宝贝详情尺寸是宽度480-620px之间，高度小于等于960px‘’以适配上传时系统将自动调整图片尺寸;

8.手机端店铺标志尺寸是280*50px(文件格式GIF、JPG、JPEG、PNG)。

怎么操作?

1、添加完商品的其他信息后，找到图片尺寸填写的相应位置，打开规格，开始添加相应规格内容。

2、点击“商品规格”下拉菜单下的【添加】按钮，输入要添加规格内容;此处只有一种规格可上传图片，服装类一般将此处设置为颜色。

3、第三步：在下方文本框输入小类规格内容;依次输入完毕后，勾选后在下方，依次输入库存、价格、sku编码，之后系统就会自动为每个规格赋值。

4、第四步：接下来依次为每个规格上传图片，上传图片后，下方会提示“上传规格图片”;至此，带图片的颜色规格添加完成。

今天有关快手小店商品图片的尺寸问题，以及操作步骤的总结就到这里了，其实还是比较简单的，如果各位商家遇到这些情况，可以按照上面方法处理，希望能对大家有所帮助!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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