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淘宝规蜜怎么投诉？投诉类型是什么？

2022-03-12|06:21|发布在分类 / 多多开店| 阅读：240

淘宝是一个公平交易的平台，淘宝平台不仅会维护买家的利益，同时也会维护卖家的利益。如果卖家遇到一些异常投诉、淘宝不合理评价等的问题时，也可以投诉买家的。那么淘宝规蜜怎么投诉?投诉类型是什么?

淘宝规蜜怎么投诉?

1、也不算是投诉，就是通过整理相关证据和资料，聊天记录及发货凭证等发给淘宝规蜜来维护自己的权益;

2、可以进入掌柜的淘宝后台，在我是卖家的左侧栏靠近最下面的位置，客户服务》来投诉管理，点击进入就能根据交易的订单号来发起投诉了;

3、就是与官方介入的客服沟通，进行举证维权。

另外也能通过淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，然后进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，并按照投诉的类型，来提交投诉。发起投诉后，系统会在1-3个工作日内就进行审核处理。

淘宝规蜜投诉类型是什么?

目前规蜜投诉平台仅受理以下5种的投诉类型：

1、商品异常拍下：包含但不仅限于：低价包邮的商品/货到付款/赠品，在短时间内被大量的拍下等;

2、异常退款：对于买家申请了多个无理由不退货仅退款的、买家退货退款但物流单号有误的、买家退回商品数量与商家发出的商品不一致等的;

3、异常投诉：买家滥用投诉的权利为了获取违约金赔付等;

4、敲诈勒索：以上异常情况的同时买家利用聊天工具来进行敲诈勒索等;

5、不合理评价：利用评价来进行要挟或是同行攻击、辱骂等的行为。

如果商家想规蜜投诉成功，首先必须要是这五种类型的投诉哦。

网店的交易是有卖家和买家双方合作的，淘宝卖家只能做好自己店铺的运营和推广，并不能保障每一个买家都怀着购买商品的目的来进行下单，这样就难免会遇到恶意下单或是投诉的买家的。所以当商家自己权益受到伤害时，也要积极保护自己的权益才行。

淘宝规蜜投诉怎么操作？算纠纷吗？

对淘宝卖家来说，肯定也需要去了解淘宝的各项工具，比如说淘宝规蜜，那么淘宝规蜜投诉到底是怎么操作的呢?如果出现了这种投诉，这个算不算是纠纷呢?我马上给各位分享。

目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型，所以你在说淘宝规蜜投诉话术的时候，要结合以下的情况哦。

1、异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。

2、异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

3、异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

4、敲诈勒索：不以购买为目的，敲诈勒索卖家。

5、不合理评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)。

【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型，具体场景可以选择哦，【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。

算纠纷吗?

淘宝卖家可以通过评论、找小二等方式来表达对店铺或者产品的不满，卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉，这个工具就是淘宝规蜜。

而纠纷率在你进入卖家后台----卖家交易管理----找到退款维权板块，里面有---投诉管理，在这个里面你可以看到纠纷率。那么淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗?我们先看看以下内容：

为了让您更清楚的了解自己的服务状况从而更好的提高卖家服务水平。卖家一个自然月的售后服务情况将在“我的淘宝”“售后服务情况”页面做展示。

退款：指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数。(仅供卖家查询了解相关情况)

退款率：指卖家在当月收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。(仅供卖家查询了解相关情况) 。

纠纷退款：当月买卖双方未在自行协商阶段(退款交易超时前没有完结)达成退款协议，由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。

纠纷退款率：即超时退款成功笔数。当月纠纷退款笔数/家当月的支付宝交易笔数。(纠纷退款笔数大于6笔且纠纷退款率超过0.1%，将会被清退消保。数码类目纠纷退款笔数不得大于4笔)。

卖家因处罚被扣分情况：卖家被处罚后，相应的消保扣分!卖家可以去“我的淘宝”》“投诉/举报”里查询。(扣分只和处罚相关，与退款，退款率没有关系)查看扣分规则。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。