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淘宝超过发货时间怎么赔偿？怎么申请？

2022-06-11|09:03|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：182

在淘宝平台，平台是有规定卖家的发货时间的，如果卖家超过发货时间还没有发货，是要受到处罚的。那么，卖家超过发货时间未发货该怎么赔偿呢?大家来看看具体的规则吧。

一、超过发货时间怎么赔偿?

1、淘宝超时未发货，要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除了特殊商品之外，卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元，最高不超出100元。

2、如果卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照上述规则来支付违约金。如果赠品在店铺有单独出售的链接，违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算。如果赠品在店铺没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由官方客服参考市场价来计算。

3、另外买家投诉超时发货成立后，商家除了向买家赔付违约金以外，还需向淘宝支付同样金额的违约金。

二、怎么申请赔偿?

1、打开手机淘宝软件，在淘宝的工具栏里选择我的淘宝选项，进入用户页面之后点击待发货;

2、打开待发货的页面之后，选择并打开发货超时的商品;

3、在商品订单详情页面可以找到投诉商家选项，打开申请投诉的页面，这里选择点击发货问题;

4、然后选择并打开投诉原因，在投诉原因里选择未按约定时间发货;

5、上传淘宝超时发货的凭证，说明商家未按时间发货的证明，接着点击提交申请按钮即可。

三、卖家发货要注意什么?

1、淘宝卖家对每个独立生成付款的交易订单(也就是非购物车合并付款的订单)应该单独发货。如果未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货，否则买家签收后投诉商品少件的，由卖家负举证的责任。

2、卖家超过约定发货时间或者买家申请退款时尚未发货的，卖家应该在征得买家同意以后再发货，卖家应商品送达至买家订单收货地址并交由本人签收，需买家至指定的地点提取的，应事先予以显著明示或者征得买家同意。

对于买家来说，淘宝买家下单了，肯定是非常期待这个产品的，买家等了几天却没有发货，会非常郁闷，一定的金额的赔偿可以安抚买家。对于卖家来说，一个超时发货的订单赔偿不了多少钱，但是，如果是很多个，那罚款金额就比较大了。

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