今天小编就来讲讲天猫发货时间规定是什么，如何在规定内避免赔偿罚款的解决办法。快来跟小编一起看看吧。

天猫发货时间规定

1、“延迟发货”：买家付款后商家未在约定的时效内完成发货，且无物流的揽收记录。

存在延迟发货的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。

2、“虚假发货”：物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%（5-500元）；

3、“缺货”：延迟发货”后的72小时内仍未发货（即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货）或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%（5-500元）

4、“延迟发货”赔付后，只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的，消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内付款的订单赔付上限为500元。

5、如果商家实际存在“虚假发货”行为，但是消费者投诉“缺货”行为，投诉会以“虚假发货”成立（根据商家实际存在行为判决）。

避免赔偿罚款解决办法

1、新规则执行后,买家要求我另行时间发货，怎么避免赔付？
答：若您是通过平台工具（预售，定时送等）另行约定时间，则不会执行自动赔付(消费者发起投诉且成立仍需赔付)。若您和买家是通过旺旺等约定发货时间的，您可以通过【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行报备，报备场景选择【紧急报备】-【特殊订单报备】，报备通过后，不会进行自动赔付。

2、因特殊事件如疫情、重大会议/赛事等情况发不了货怎么办？
答：如果因疫情无法发货，亲可以点此查看疫情发货规则；若在链接区域内的疫情地，无需进行报备；若非此区域内的，亲可以通过【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行报备，若消费者的地址在疫情区域，报备场景选择【紧急报备】-【特殊订单报备】，若您是多仓发货的，某几个商品在疫情区域，您可以选择【紧急报备】-【商家因素】-【商品报备】；若全店商家都无法发货，报备场景选择【紧急报备】-【自然灾害】，报备通过后，不会进行自动赔付，请您按实际情况填写发货时间。

3、”延迟发货”自动赔付成功后，商家是否支持申诉，钱款是否能退回？
答：您可以在收到通知的3天内，通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【赔付申诉】提供有效发货物流底单申诉，若是平台原因造成的赔付（菜鸟信息不同步，同步时间异常等），可支持申诉成立，钱款可返还。商家原因及快递公司未回传物流流转信息导致的，则不支持申诉，如：上传物流单号错误或未在48小时上传等。

4、商品少发/漏发，消费者投诉后，如何赔付？

答：若您未针对少发/漏发的商家在发货期内及时补发，会根据消费者投诉的原因及实际违规的情形进行赔付；若消费者投诉您未按约定时间发货，且您确实在发货期内未补发，则会赔付单笔子订单商品实际成交金额的5%（5-50元）；若在延迟发货后的72小时内还未补发/存在虚假发货 ，则会赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%（5-500元）。

5、若因快递停发或丢件等原因造成消费者投诉，如何处理？

答：亲可以提供物流证明进行举证，物流证明模板

以上内容就是我为大家整理的关于天猫发货规定以及如何避免赔偿罚款的解决办法了，希望能够帮到你们。

双十二淘宝有什么活动，商家如何为活动做准备

在淘宝中，一年一度的双十二活动马上就要来了，那么本次又有什么活动呢，感兴趣的小伙伴就跟随小编一起来看看双十二淘宝有什么活动以及商家如何为活动做准备吧！

淘宝有哪些双十二活动

双十二红包大礼：

淘宝今年双十二依旧有红包活动,红包总额高达5亿,从12月7日0点开始领,每天3次,最高金额为1212元,分享好友还有更多红包可以领取。

大家记得12月7日、12月9日、12月10日以及12月12日这些日子奖池加码,大额奖金增加,中奖率增加,大家试试手气,说不定能中1212元,分享好友还有分享大礼和惊喜红包哦!

双十二购物津贴：

同时从12月8日起,天猫双十二的天猫津贴也可以领了.

12月12日淘宝双十二、天猫年终盛典活动

商家如何为活动做准备？

A蓄水期

蓄水期需要更多的新老客户能及时的关注到店铺的活动。先定下此次参与活动的产品，应至少有2-3款性价比高竞争力强的主推，少部分清仓产品和当季新品。不同的产品有不同的作用，阶梯式布局能让产品尽可能多的触达到有不同需求的人群。

B预热期

预热期需要造势让更多的买家提前形成有效的收藏加购。所以官方的每个活动节点都要参加，活动背后就是精准的流量，其次就是店铺自身的活动策划，围绕产品，会员，品牌三方面进行。这时就可以用到流量补补面的操纵，让维护后的收藏加购去引领真实收藏加购，持续做氛围营销，挖掘出更多的潜在买家。

C爆发期

爆发期只有一个目标就是把店铺在短时间内推到最高潮。所以离不开付费推广的火力全开和店内秒杀等活动的配合。你的店铺处处高于同行一步，自然会在赛马机制中遥遥领先，那后续平台的流量分发就会朝你倾斜，让你的产品一爆再爆。

好了，今天关于双十二淘宝有什么活动以及商家如何为活动做准备的分享就到这里，希望能对各位有益，有什么不清楚的，欢迎来交流！

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