淘宝商家在开店的过程中，经常会遇到一些难以解决的问题，尤其是刚刚注册淘宝店铺的商家，更是有很多操作不熟悉，需要找一些专业的人员指导解决问题。有些人会推荐商家使用万象客服，提升他们的处理问题的能力，那么淘宝万象客服提升是真的吗？

一、淘宝万象客服提升是真的吗？

淘宝万象客服提升是真的。万象客服是人工智能客服，如果商家在开淘宝店铺的过程中，遇到一些疑问的话，可以好好去咨询，这样也可以更加精准的帮助卖家们解决问题。

二、万象客服好用吗？

有了万象客服以后，淘宝商家可以不用到处求人，完全能够通过自己的力量解决，比如说一些基本的淘宝规则的学习和了解，以及商品发布、发货的操作，还有一些诸如店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在万象中都有比较详尽的解答。

万象客服使用的方法其实很简单，只要进入阿里万象里，在对话框内输入关键词，比如说发布宝贝，系统会推荐出发布不同商品的相关知识，就可以选择想要咨询的问题进行详细了解。

另外还可以明确描述遇到的问题，比如开店的方法，万象客服会根据问题提供相应的答案。

一般情况下，通过阿里万象输入的问题，万象客服会自动解答。不过有些问题比较复杂，阿里万象的回复没那么准确，就可以申请人工客服。

要注意的是，从其他渠道进入万象客服的输入“人工客服”会提示无法接入人工的回复。只有从卖家中心-评价管理进入阿里万象才能成功接入人工客服。

淘宝万象客服能够帮助解决一些常见的问题，而且回复的速度很快，这样商家解决问题的效率会更高了。

淘宝万象客服怎么联系？万象客服有什么用？

在淘宝上想要投诉商家最有效的解决方法就是去联系淘宝万象客服了，但是这个客服并不是那么容易找到的，所以很多人不知道怎么去联系，所以下面就给大家介绍下，方便大家给违规的商家进行投诉。

淘宝万象客服怎么联系?

办法有两种：

方法一：商家各场景页，右侧就有我们的小象。

方法二：服务中心—联系客服—咨询万象。

另外有一部分商家对于阿里万象怎么使用还是不熟悉下面就来跟你们分享一下。

其实许多问题，商家们可以不用到处求人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布、发货等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

使用方法其实很简单，进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：发布宝贝，系统会为您推荐出发布不阿伯相关的知识，你就可以选择想要咨询的问题进行了解。

另外还可以明确描述你的问题，如：开店的方法，象仔也会根据你的问题提供相应的答案。

适时选用场景页中的阿里万象，场景页是什么意思?就是商家操作的页面，打个比方，你遇到了评价的问题，那评价管理页面就是所谓的场景页。

为什么需要要到场景页中去解决问题呢?首先场景页中的阿里万象窗上，会对当前的热点问题进行发布，很有可能有你想要知道的答案就在上面，这时候你需要打开详情页观看即可了解。

其次，从场景页中进入阿里万象后，如果需要找人工客服的话，就会更快的被分配给相应的服务专家来解决。

再说简单一点就是如果需要解决的是评价的问题，需要找人工客服的话，那你就从评价的场景页中进入阿里万象，这样你的服务请求就会由专业处理评价的服务专家来帮您解决，而不是其他的专家。

以上就是淘宝万象客服的联系方式了，可以看出作为普通的消费者想要找到万象客服并不简单，所以一定要好好珍惜自己能够联系万象客服的机会，遇到真正需要投诉的商家就通过这种方式去投诉哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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