春节期间淘宝怎么申请客服介入?

2022-10-04|19:02|发布在分类 / 开网店| 阅读：8273

在春节期间买家如果与卖家发生纠纷的话，买家可以申请客服介入吗?在春节期间客服会上班吗?

在春节期间申请客服介入流程与规则如下：

(1)申请客服介入举证期时间：

2022年1月17日 00:00:00至2022年2月2日23:59:59期间申请介入的淘宝网退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完成举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

(2)客服介入处理时间：

2022年1月24日00:00:00至2022年1月30日23:59:59买家或卖家申请客服介入的，将于2022年1月31日后陆续恢复处理。

(3)行为类投诉处理时间：

2022年1月24日00:00:00至2022年1月30日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、延迟发货、骚扰他人等)，将于2022年1月31日陆续恢复处理。

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