天猫基础保障东西是正品吗？买到假货怎么办？

天猫平台中有天猫基础保障服务，每个天猫商家都必须要去遵守，对此很多的天猫用户存在疑问，是不是有了天猫基础保障服务之后就意味着没有假货了呢?下面一起了解一下。

不一定。

但大多是正品，天猫也是普通商户，用户评价、信用值都达到了要求，向淘宝上缴大量的保证金，保证金的作用是在天猫买东西如果出现问题，会先行赔款，出现假货投诉的时候扣钱。所消晌以天猫如果卖假的东西被发现会扣除大量的钱。只是能保证比普通商家的可信度高。

天猫"正品保障"携纯的定义：

根据协议约定，商家不得销售假货辩桥咐及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。

买到假货怎么办?

消费者可以到当地消费者协会或拨打“当地区号+12315”投诉、寻求法律支援(与商家协商不一致的情况下);如在掌握了确凿的证据后可以依法维权，并可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿;也可以向法院提出申诉，维护自身权益。

天猫基础保障服务虽然是针对消费者提出来的，但是并不意味着有了这个服务以后天猫平台就没有假货了，如果一些无良商家想要谋取黑利的话仍然会上新一些假货，所以大家要擦亮眼睛。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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