为响应监管政策要求及保障您店铺的资金安全，京麦9.0版本【售后客服-赔付管理-商家直赔】功能、【咚咚客服工作台-客服助手-订单直赔】功能将于近期下线，切换为小额打款功能，特此公告，请大家关注。

一、小额打款功能说明

小额打款主要应用在商家主动满足消费者补差价、补运费、活动补偿等小额补偿需求，可以提升您店铺的服务水平，减少您店铺的售后单、纠纷单，提升消费者的满意度。

二、小额打款功能开通路径

商家可以从京麦10.0版本【交易-服务工具-商家直赔】开通小额打款，需先阅读并勾选协议后，即可开通小额打款功能。

三、小额打款和直赔功能的区别

①小额打款限制了商家的打款金额：单笔订单一次最多打款1000元，单笔订单最多打款3次，单日店铺最多打款2万元。如果您超限额打款，只能明日发起。

②小额打款新增了客服打款配额功能，主账号可以自主配置子账号的单日、单笔打款权限和限额。

③商家直赔功能将于2023年8月30日下线并切换为小额打款功能。

小额打款功能目前仅支持POP_SOP、小店个体、京喜企业和京喜个体业务，其他商家(包括无企业钱包的自然人、全球购等)2023年8月30日后无法使用直赔功能，此类商家的小额打款功能目前已在开发中。

四、小额打款-打款记录

1、商家可以在打款记录的页面看到历史打款的打款单号、订单号、客户账号、打款原因、打款状态，支持根据申请时间筛选打款情况，或输入单号查询。

同时我们还支持打款记录批量导出，您可以点击“批量导出”导出相关信息。

2、针对“已打款”的订单，商家点击“查看详情”，可以看到订单打款的详细信息。

京东客服怎么做兼职？负责什么？

作为中国最大的综合电商平台之一，京东商城拥有庞大的用户群体和海量的商品信息。为了提供更好的售后服务，京东不断扩大客服团队规模，为用户提供高效、贴心的解决方案。因此，京东客服成为了一种热门的兼职选择。

一、京东客服怎么做兼职？

首先，你需要登录京东官网，然后点击“招聘”按钮，在下拉菜单中选择“客服/呼叫中心”选项，即可进入客服招聘页面。在该页面上，你可以查看京东提供的兼职客服岗位，并了解招聘要求和福利待遇。

如果你符合要求并对兼职客服岗位感兴趣，那么你需要填写相关的个人信息和工作经历，并参加面试。京东会通过电话或视频方式对候选人进行面试，以便评估其沟通能力、解决问题的能力和服务态度。

二、负责什么？

1、解答用户咨询：你将回答用户关于商品、订单、物流、售后等方面的问题，并提供准确的信息和解决方案。你需要熟悉京东平台的各项政策和规定，以便为用户提供满意的服务。

2、处理退换货申请：如果用户遇到商品质量问题或不满意，他们可能会申请退换货。作为客服人员，你需要按照京东的退换货政策处理用户的申请，确保用户的权益得到保护。

3、跟进订单问题：有时候，用户可能遇到订单延迟、丢失或其他问题。你需要及时跟进并与相关部门协调解决问题，确保用户的订单能够按时送达。

4、提供售后服务：京东致力于提供优质的售后服务。作为客服人员，你需要耐心倾听用户的问题和意见，并及时给予回复和处理。无论是商品质量问题还是物流配送问题，你都需要以积极的态度解决用户的困扰。

在兼职经济不断发展的今天，京东客服兼职成为了许多人追求附加收入的途径之一。通过利用自己的时间和网络资源，在家里就能实现兼职工作，不仅能够提升自身沟通能力和服务意识，还能够为自己创造额外收入。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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