2023年淘宝特价版春节发货规则是什么？

2023年的农历新年即将到来，相信各位商家以及顾客们最担心的就发货的相关问题了，所以淘宝特价版渠道对新年期间商家发货时刻等做了一些调整，那么2023年淘宝特价版新年发货规矩详细是什么呢?

一、2023年淘宝特价版新年发货规矩是什么?

2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日23:59:59期间买家付款的订单，卖家需契合以下发货要求，两边还有约好以两边约好为准。

未按要求发货的，按照《淘宝特价版物流发货规矩》处理。

1、一般要求：卖家需在2023年2月21日23:59:59上传真实的物流单号，并保障买家可在48小时内查看到订单的物流更新信息(比如揽件、中转、派送、签收等)2、特殊要求：(1)定制、预售产品发货时刻，以卖家产品详情页面明显位置描述的发货时刻为准;(2)开工开学季活动产品以开工开学季招商规矩发布的发货时刻为准;(3)虚拟类目产品发货时刻以日常发货时刻要求为准;(4)疫情等不可抗力影响发货的以渠道公告为准。

二、特价版新年买卖流程调整1、承认收货超时：2023年2月4日 00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间点击发货的订单：(1)经过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动承认收货;(2)经过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动承认收货;(3)买家可自主延长收货的时刻调整为最大可延长5天,疫情相关订单以渠道公告为准;(4)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝特价版买卖订单，承认收货超时与日常保持一致。

2、退款/投诉流程：(1)退款/售后超时调整买家在2023年2月4日 00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间请求/修正退款的，或卖家在2023年2月4日 00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间拒绝请求的，相关超时规矩如下：a. 等候卖家或买家承认、修正的超时一致调整至15天;b. 卖家未点击发货状态下，等候卖家承认超时同日常24小时;c. 买家已退货，等候卖家承认收货的超时一致调整至20天(平邮不变);d. 买家承认收到补寄产品超时一致调整为20天;e. 换货维修待买家承认完结超时一致调整至30天。

卖家在2023年2月4日 00:00:00至2023年2月19日23:59:59同意退货协议的(包括退款和售后)，等候买家填写退货信息的超时时刻调整至25天(虚拟类目除外)。

3、请求客服介入流程：(1)请求客服介入举证期时刻：2023年2月4日 00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间请求介入的淘宝特价版退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在请求介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完结举证后3日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

(2)客服介入处理时刻：2023年2月11日00:00:00至2023年2月17日23:59:59买家或卖家请求客服介入的，将于2023年2月18日后连续康复处理。

(3)行为类投诉处理时刻：2023年2月11日00:00:00至2023年2月17日23:59:59发起的行为类投诉(违背许诺、延迟发货、打扰别人等)，将于2023年2月18日连续康复处理。

三、其他规矩1、发货时刻许诺合约产品暂时调整2023年2月4日00:00:00至2023年2月19日23:59:59期间：(1)发货合约产品设置的发货时刻小于18天的产品，产品详情页不展现已设置的发货时刻。

请卖家务必留意，根据物流和店铺经营状况，经过产品详情页明显说明或旺旺等另行约好，不然适用以上淘宝新年发货规矩;(2)发货合约产品设置的发货时刻大于等于18天的产品，产品详情页正常展现已设置的发货时刻，卖家需按照设置许诺的发货时刻进行发货。

2、极速退款&未发货秒退业务暂时调整买家在2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日前台“极速维权”按钮下线。

买家在2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日填写退货物流单号的订单，“买家已退货，等候卖家承认收货”状态下的极速退款封闭。

3、闪电退货业务暂时调整买家在2023年2月4日00:00:00-2023年2月19日请求退货退款的订单，封闭0秒呼应退货协议服务。

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