京东集团自2007年开始自建物流，2012年注册物流公司，2022年4月25日正式成立京东物流集团。京东物流以降低社会物流成本为使命，致力于将过去十余年积累的基础设施、管理经验、专业技术向社会全面开放，成为全球供应链基础设施服务商。

京东八大仓库

北京、上海、广州、沈阳、武汉、西安、成都、德州。

截至2022年3月31日，京东物流运营超过730个仓库。包含京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓储总面积约1,700万平方米。

各大仓库服务范围

北京仓库：北京、内蒙古、山东地区，天津、河北、山西

上海仓库：上海、安徽、江苏、浙江

广州仓库：广东、广西、福建、海南地区

成都仓库：贵州、云南、四川、重庆、西藏地区

武汉仓库：湖北、湖南、江西、河南地区

沈阳仓库：吉林、辽宁、黑龙江地区

西安仓库：青海、宁夏、陕西、甘肃、新疆地区

目前，京东物流是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业，凭借这六张大网在全球范围内的覆盖以及大数据、云计算、智能设备的应用，京东物流打造了一个从产品销量分析预测，到入库出库、再到运输配送各个环节无所不包，综合效率最优、算法最科学的智能供应链服务系统。

京东物流在全国运营超过700个仓库，25座大型智能化物流中心“亚洲一号”，投用了全国首个5G智能物流园区。包含云仓在内，京东物流运营管理的仓储总面积约为1690万平方米。京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县几乎100%覆盖，自营配送服务覆盖了全国99%的人口，90%以上的自营订单可以在24小时内送达，90%区县可以实现24小时达。同时，京东物流着力推行战略级项目“青流计划”，从“环境（Planet）”、“人文社会（People）”和“经济（Profits）”三个方面，协同行业和社会力量共同关注人类的可持续发展。

围绕“短链、智能、共生”，京东物流坚持“体验为本、效率制胜、技术驱动”，当前正携手社会各界共建全球智能供应链基础网络（GSSC），打造供应链产业平台，为客户提供全供应链服务和技术解决方案，为消费者提供“有速度更有温度”的高品质物流服务。

京东风向标多少达标，京东店铺风向标怎么提升？

京东最重要的考核体现之一就是店铺风向标，这个指标不达标的话就会导致店铺没有“京东好店”标志，店铺权重也会随之降低。今天就和大家聊一聊提升风向标的方法。

风向标是搜索排序因子的重要影响因素，而搜索排序因子会影响店铺中的商品在京东搜索的排序结果。风向标也是“京东好店”核心认证指标，还是商家参与平台营销活动的门槛标准之一。

风向标的影响因素有售后服务、物流履约、用户评价、客服咨询和交易纠纷。知道了风向标的影响因素，我们在分析一下这些因素该如何调整。

售后服务

退换货满意度

需要客服保持良好的服务心态，文字回复内容要给人一种亲切热情的感觉，不要回复单个表情，最后的结束语要客服来说。

必要的时候可以电话联系顾客并解决问题，要学会倾听，先了解顾客的问题，然后针对问题给出合理的解决方案。可以适当的给顾客补偿，这样能给顾客留下一个良好的印象。

售后服务时长和退换货返修率

要保持手机京麦在线，产生售后单的时候可以随时查看。收到货要及时处理审核，如果是不能二次销售的小件，建议直接给顾客退款无需退货。

物流履约

当日揽收率

可以增加每天发货的次数和截单时间，并对接优质的物流，尽量做到对当天发货订单进行揽收，如遇特殊情况可按时发货做好提前报备。

隔日达订单占比

要使用发货速度快的物流，有条件的话可以把商品入京东仓。

用户评分

商品满意度

可剔除店铺高售后率及差评率的商品，在商品描述上不要写夸大、虚假宣传的内容。当有顾客需要售后的时候，尽量做到妥善处理。要是有不合理的评价内容要及时申诉，成功的话可剔除此数据。

店家服务态度

我们的客服要时刻保持服务态度端正，并做到热情接待顾客。积极了解顾客的需求，然后针对问题做好解决。

物流发货速度

选择优质物流，如果条件允许可以入仓。

客服咨询

咚咚30s应答率和咚咚平均响应时长

我们要加强客服专业技能培训，并提前设置好合适的快捷回复语。如遇不能回复的时间段，要及时退出。

交易纠纷

交易纠纷率

我们要及时处理正常买家的退款需求，并自检店铺商品，如有促销歧义、违禁词等要及时处理，避免产生误导。

纠纷处理遵时率

当产生交易纠纷单，建议回复待回复催单之后，然后对顾客进行线上安抚或者打电话进行安抚，我们可以吃点亏尽量在平台介入前把问题解决掉。

当顾客发起取消订单申请以后，我们要在第一时间联系顾客并商量解决方案，同时要谨慎的将售后服务单审核关闭，等到顾客确认，商家操作顾客放弃即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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