拼多多空包裹怎么赔偿？

2022-06-17|10:33|发布在分类 / 经验分享| 阅读：527

大家在拼多多开店都比较担心投诉问题，因为一旦被投诉，就会受到平台的处罚，这是商家朋友们都不愿看到的。那么拼多多空包裹怎么赔偿?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的。对于空包货，假货商品会被永久下架;严重的限制该售假店铺的资金提现;也会扣押部分的商家保证金以及贷款账户余额等给买家进行赔付，平台从而给消费者一个交代。

拼多多会根据卖家的售假违规程度进行处罚，严重的甚至下架卖家的所以店铺商品，迫切不能再更新。对卖家的违规历史，可能终止对卖家的合作，如果违规涉及到刑事层面可能还会交给司法部门进行相关处罚。

我们都知道拼多多平台会检测物流的动态，如果一定时间内没有物流信息，那么就被罚钱，发空包也是一样的，如果没有物流信息，也是会被罚款的哦。

拼多多平台对于商家的虚假发货处理及其严格，判定为虚假发货后，会冻结货款，并采取假一赔十的措施，更为坑的地方是，拼多多不是对判定虚假发货的订单罚款，而是对整个一批订单都进行罚款。所以一批货2000个订单，每单罚款20，就会被罚4万。

拼多多卖家被投诉空包裹如何应对?

卖空包实际上跟卖假货性质一样，平台的处罚力度也很大。对于空包、假货商品会进行永久下架。严重的话还会限制店铺的资金，还会扣押部分保证金对买家进行赔付。

根据违规程度进行处罚，严重的话还会下架店铺里的所有商品，不能再更新，若涉及刑事层面还会交由司法部门处理。看得出处罚是很严重的，所以商家们一定要认真对待发货问题，如果是误发，需要给用户沟通解释，补发或赔偿，让消费者撤销投诉。

看到这样严重的后果，作为一个企业，当然有必要认真对待每一位客户。如果是错误的，应及时向客户解释，重新发货或给予赔偿，平息对方的愤怒，让对方撤回投诉。

当然，如果商家遇到恶意评价，可以保留证据给平台客服反映，正面并非是商家的过错，进行申诉。今年的新闻我们也看到过类似报道，恶意差评甚至形成了一个产业链，所以商家遇到这种情况要保留证据。

另外，如果是商家自己的原因，就要及时的与消费者沟通，取得消费者的谅解，这样也会减少消费者的投诉哦!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!

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