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    淘宝商品过期如何售后服务?如何申请?

    2022-04-28|10:09|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:979

    在淘宝平台上面,消费者可以买到各种各样的产品,而且价格要比一般的线下店铺低一些,因此成为了众多消费者购物的首要选择。在淘宝上面购物,由于看不到商品的真实信息,难免会遇到各种各样的情况,比如说买到了过保质期的商品,那么淘宝商品过期如何售后服务?



    一、淘宝商品过期如何售后服务?

    淘宝商品过期申请售后服务,直接找商家就可以了,只要将自己的商品拍照发给商家,商家就会按照规定给予赔付。但是需要注意的是,千万不能自己把商品放过期了,再去找商家售后,这样是很难维权成功的。

    二、如何申请售后服务?

    1、我们先打开淘宝客户端,进入到已买到的宝贝列表里面。

    2、然后在列表中找到要申请售后的订单,在商品的后面可以看到申请售后几个字,点击申请售后。

    3、接来下就是选择处理的方式,如果是对货物不满意,就选择我要退货,然后将商品寄回去。如果是跟卖家协商后想要退些钱,就选择我要退款,但是不需要把物品发回去。

    4、接下来填写自己退款的理由,还有金额。退款理由可以选择系统给的,大家感觉意思差不多的话就可以了。理由写完以后记得上传凭证,毕竟不能凭空说卖家的货物不好,填写完之后点击“提交退款申请”。

    5、页面会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限一般是2天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”与“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。

    淘宝申请售后的时候,一定要先和商家商量,根据商家的态度决定后续的处理方式,如果商家想要耍赖,那么不要客气直接找淘宝投诉就行了。



    淘宝申请售后能退款吗?如何退款?

    我们在网上买东西,最怕买到不如意的产品,那么这个时候去申请退款可以吗?下面就来详细说说售后退款的问题,我们来一起看看如何去进行退款,有想法的朋友一起来学习下,看看是如何去退款?

    碰到一个淘友,向我提出了一个问题“淘宝交易成功后还能申请退款吗?就是有个买家已经收到货之后,而且已经确认评价了后再说我们的货有问题,之后要求我补发过去,但是他坏了的货不肯退回来,之后我叫了他退还给了地址给他,他就马上下线了。

    他一开始是每人联系过我给了差评,我找了他之后改成了好评了,他说货有问题问我怎样处理,我已经帮他购买运费险的了,我说我可以补发给你,让他把坏的退回来,还有把评价改了,之后他就改了地址,我也答应了补发给他,但就是他不肯把货退回来,还说了你不要没事找事,之后就下了。

    一、如果你是淘宝客的,买家在买下并且确认收货,交易成功后再提出商品有质量问题等原因要求退货,如果向卖家提出为了降低卖家的退款率就不申请退款了直接把钱打到支付宝就好了,这时的卖家也许还会非常感谢买家的理解和支持,当卖家碰到这种情况时最好是查看一下淘宝客推广的订单,看看要退款买家的订单是淘宝客推广的吗。如果是淘宝客推广的那您就要注意了,千万不能直接打钱到买家支付宝,因为他们就是为了赚您的淘宝客佣金的。

    二、如果买家确实是因为质量问题要求当卖家退货退款的,那么卖家们可以要求买家走淘宝正规的售后退款流程,也只有经过淘宝正规的退款流程了,退款记录是不计入店铺纠纷率,也不影响DSR动态评分。

    下面几点关于评价问题的TIPS:

    1.如果确认收货后买家已经给出了评价后再申请售后,评价将不可删除或者更改了;

    2.如果确认收货后买家尚未给出评价,若买家未申请全额退款,买家将仍旧持有评价权;若买家申请全额退款,就没有评价权了的。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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