透露下退款纠纷率1笔有对店铺影吗？有什么危害

原文主题：透露下退款纠纷率1笔有对店铺影吗？有什么危害 现如今提起淘宝网店经营的过程当中会需要卖家们了解很多的数据，其中的店铺退款纠纷率就是一个比较重要的数据，如果淘宝网店有一笔退款纠纷率，那么透露下退款纠纷率1笔有对店铺影吗？有什么危害？

淘宝公告说：退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)报名。

但是如果买家退款未得到合理办理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，你的店铺纠纷退款率将上升，

而纠纷退款率对消保押金、物品搜索、直通车和营销活动都是有影响。

什么是退款率?

退款率是指商家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)

计算技巧：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;

计算举例：假设商家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔;7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔;7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算手段为：6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=(10+15) / (125+112)=10.5%。

那么什么是纠纷退款率?和纠纷退款率的计算技巧(2016年7月2日起新规定)：

新纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。

新纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝联盟服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议商家主动联系买家协商，提高服务质量)。

判定纠纷退款的依据:

1、 退款交易由淘宝介入办理，且该退款淘宝曾经判决为支持买家。

2、 售后交易由淘宝介入办理，且该售后淘宝曾经判决为维权成立。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

纠纷退款率对商家店铺的影响：

1、对物品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝指定规范时，你的全店铺的物品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规则的除外。

2、对直通车的影响， 自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定规范的商家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的办理。14天之后如果仍不符合指定规范会继续暂停14天;符合指定规范则可继续正常使用。

3、对商家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不能超过0.1%，或笔数不能超过6笔(数码类商家不能超过4笔)将不能参与淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)。

原文总述：以上文章介绍的就是关于【透露下退款纠纷率1笔有对店铺影吗？有什么危害】的网店开店技巧，今天就为淘友们分享到这里，如果大家对本文网店干货文章有兴趣，可以运用，也可以关注我们，欢迎网店掌柜收藏。

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