拼多多商家关注的8大问题（上篇）

拼多多可以说又爱又恨，是不允许我们给予消费者微信、QQ等联系方式的，一旦检测到，封店或缴纳10万保证金。

问题一：

我是做女装和蓝牙耳机的，有一天一个买家咨询客服：亲，东西可以大量批发吗，方便留个微信吗？我只能发"表情"，不敢正面回复，而买家继续穷追猛打，一直问微信，如果我不回复会降低询盘5分钟回复率（影响报名活动和权重的），我只能一直发表情回复，途中买家发出自己微信让我添加，我也只能发表情，而他还是一直发添加微信字眼，心中万马奔腾中。

最后工作人员添加了，TMD的个A，既然是个刷单的团队！我立刻问他拿地址，想过去"问候”他了。这里大家一定要注意了，是不允许发送任何关于微信、QQ联系方式字眼的，而且客服一定记得是最后一个结束聊天的，不然也会影响活动报名。每一次客服培训，我都会强调几遍几百遍，因为这个错误要是犯了，店铺就无力挽回了，那应该是缴纳10万还是关店不做呢？

所以客服这块，必须响应速度做好，而且注意字眼，一定，千万，别等到问题出现了才后悔，那没用的！[回答：关于这个导流问题，轻语的建议是直接扼杀在摇篮就可以了，直接回复客户"平台禁止导流行为本店所有交易均只在进行哦。"，至于之后客户给你发她的微信啥的，你自己看着办，脑补一万种画面。至于一不小心犯错了，现在也是考试为主，真正需要交纳10万押金了，看自己的店铺能力吧，反正轻语一句话，规则是提前通知并且警告了，犯错了就只能说是自己的问题，怪不到平台身上，又不是让二选一。

问题二：

其实最烦恼的就是活动，活动需要日销门槛，好不容易各种亏损各种操作达到报名门槛了，好吧动不动就让你报个全网最低价，要么就7、8折，关键这个价格，你还得开车。而且活动报完，流量根本接不住啊，除非你直接晋升首页，不然那又是白亏一波。

[回答]：关于这个问题其实很尴尬，轻语称之为“野心大于能力"，瞄准了一个款，要把它强行打爆，尤其是数据平平的款，因为数据表现很差，又要上平台的活动，平台要保证活动的营销性，怎么办？只能要求你给出低折扣了。

但是这也不是绝对的，现在平台就有一大把设置高价，然后再去报活动，小二群里已经通报过很多次了，关于这种怎么办了？最良心的建议是前期做好活动测款，然后数据好的款，其实上活动要求的折扣价并不高，甚至原价上都是有的（限时秒杀等要求全网的活动除外）。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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