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淘宝店铺的旺旺为什么不亮灯?旺旺亮灯装修步骤详解

2020-01-14 | 11:34 | 发布在分类 / 店铺装修 | 阅读:83

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有的淘宝卖家将客服中心装修到店铺页面后,却发现旺旺不亮灯,显示灰色。那么淘宝店铺的旺旺为什么不亮灯呢?接下来小编就给大家分析一下淘宝店铺旺旺不亮灯的具体原因。

一、账号未登录

淘宝账号在没有登录千牛的状态下,淘宝店铺旺旺灯肯定是不会亮起的。如果发现店铺旺旺没有亮灯,可以检查一下千牛是否已经呈离线状态。

二、客服分组亮灯没有设置

淘宝子账号是没有办法直接挂在店铺首页的,只能以客服分组的形式挂在首页。所以还有一种情况就是,客服分组亮灯没有设置显示到店铺页面。所以当这个分组的客服登录千牛,而其他分组的客服为离线状态的时候,店铺旺旺灯也是不亮的。

客服分组亮灯设置流程如下:

1、进入【卖家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】。


1 子账号管理入口

2、点击【客服分流】-【店铺亮灯】。


2 店铺亮灯设置

在这个页面,可以进行亮灯诊断,也可以修改亮灯方式。可以根据自己的需要进行操作。


3 修改店铺亮灯

如果需要修改分组,或者添加客服账号,到【分组设置】中进行修改即可。

3、用主账号登录卖家中心,进入【店铺管理】-【店铺装修】。


4 店铺装修入口

4、点击【PC端】,选择相应的页面进行装修。顺带说一句,如果在装修的过程中遇到什么操作问题,可以直接将截图发给火星老师求助,他的微信是huoxing997。火星老师是幕思城的校长,辅导过上万名淘宝天猫卖家,无论是店铺装修还是其他电商问题,火星老师都是手到擒来。重点是他非常乐意帮助我们中小卖家,遇到什么问题都可以通过微信免费咨询他。


5 PC端装修

5、编辑客服中心模块,将对应的分流组设置为显示。


6 设置分流组亮灯

三、手机分流没有设置

如果淘宝店子账号登录了手机千牛,但是店铺旺旺并没有亮灯,是因为没有设置手机分流。

设置手机分流的方法如下:

方法1:网页端操作

用主账号登录淘宝网页,进入【卖家中心】-【客服分流】-【设置】,勾选【开启手机分流】。


7 网页端设置手机分流

方法2:千牛插件

用主账号登录电脑版千牛软件,搜索【旺旺分流】进入。


8 搜索旺旺分流插件

点击【设置】,勾选【开启手机分流】,点击【保存】就可以了。


9 千牛插件设置手机分流

淘宝店铺的旺旺为什么不亮灯?以上从三个方面为大家进行了分析。如果店铺旺旺没有亮灯,大家可以参考本篇文章,挨个进行排查。想了解淘宝怎么开店吗?那就来关注幕思城电商知识网站吧!

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