京东平台经常有预售的玩法，预售活动期间是需要去支付定金的。等到正式活动再去支付尾款就行了，那么京东付完尾款退货定金退吗?下面为大家进行相关解答。

京东付完尾款退货定金退吗?

退，京东付完尾款后如果发生退货，那么商品的实际支付金额都会退回到买家的账户中，所以无论是尾款还是定金都会退回来。

根据京东平台的活动规则，预售商品未到支付尾款期间，订单是不可以取消的，预售活动结束时，尾款支付成功之后，就可以正常取消订单了，会全额退款到支付的账户里。

如果未支付尾款，订单自动取消，取消后定金不予退还。

京东预售有哪些规则?

1、买家购买预售商品需要缴纳一定数额的定金，定金的作用主要是用干购买京东预售商品的担保，和确保获得购买改善商品的名额，一般都是需要买家在拍下商品后的30分钟内完成支付，否则订单将会被自动取消。

2、如果在京东双十二预售期间，京东商家提出关闭预售活动的，那么视为京东商家违约，商家违约的时候需要按照用户实际支付的款项全额退还，买家在支付定金的时候，需要跟商家客服了解清楚具体的活动规则，在填写资料的时候，可不要弄虚作假，填写的信息一定要真实有效。

3、如果消费者的原因，未完成预售订单屋款支付的，商家可以扣除消费者已支付的定金;

如果因为商家原因，商家在支付屋款前主动与消费者协商终止订单的，商家应按双方协商的方式解决，如未协商一致的，双倍返还消费者已支付的定金。

4、定金支付时间结束之后，没有在定金支付阶段付定金的消费者可直接购买此商品，商家可以正常销售商品。

买家尾款支付阶段可以使用优惠券，优惠券优惠金额直接抵扣部分尾款金额，如果尾款金额抵扣后为0元或优惠金额大于尾款金额的，那么消费者无需支付尾款。

大家在京东付完尾款后，如果申请退货退款的话，这个定金都是可以退回来的，如果不去付尾款的话，这个定金都无法拿回来了，所以各位京东用户们一定要注意了哦。

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京东咚咚工作台客户信息加密公告

为了进一步保护京东客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

1、 客服助手-订单信息

加密后客户姓名和地址标星展示，如果需要查看完整的信息，点击末尾的“小眼睛”标识即可展开;

加密后客户电话仅展示前1后4，如需联系客户，点击末尾的“小眼睛”标识展示虚拟号码，支持手机拨打和发送短信。

(虚拟号拨打电话的方法：需先拨通前11位主号码，根据语音提示输入后4位分机号，然后输入“#”)

(虚拟号发送短信的方法：短信收件人填写前11位主号码，短信正文模板为：“#后4位分机号#+短信内容”)

2、 客服助手-订单-“复制”功能

如需复制姓名和地址(电话号码不支持复制)，需先点击姓名和地址后的“小眼睛”标识展开完整信息后，再点击“复制”按钮，复制到输入框的就是明文信息。如果直接在加密状态下点击“复制”按钮，复制到输入框的就是标星信息。

3、 客服助手-订单-“改”功能

加密后订单待出库状态下按“改”按钮后，客服可帮客户修改姓名、地址、手机号，但此处的手机号码仅展示前1后4，点击旁边的修改标志，可以直接完成修改，点击“发送卡片”后商家和客服均可以看到完整的信息。

4、 客服助手-订单-“申请售后”功能

加密后当点击“申请售后”功能时，客户姓名和地址明文展示。电话仅展示前1后4，如需修改点旁边“修改”按钮，原操作流程不变。

5、 客服助手-服务单信息

加密后客户姓名和地址标星展示，如果需要查看完整的信息，需点击末尾的“小眼睛”标识;

加密后客户电话仅展示前1后4(如下图1)，如需联系客户，点击末尾的“小眼睛”标识展示虚拟号码(如下图2)，支持手机拨打和发送短信。

(虚拟号拨打电话的方法：需先拨通前11位主号码，根据语音提示输入后4位分机号，然后输入“#”)

(虚拟号发送短信的方法：短信收件人填写前11位主号码，短信正文模板为：“#后4位分机号#+短信内容”)

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