抖音平台上线了店铺公告组件，很多商家不知道抖音店铺公告组件是什么，下文给大家详细介绍一下，不清楚的商家们赶紧来看看吧!

一、什么是【店铺公告组件】?

商家在日常经营中存在一些特殊场景(如春节打烊通知/疫情/天灾等导致的发货延迟/物流履约等问题)，需要紧急通知、预警告知消费者，在店铺以公告形式展现，帮助商家将重要信息展示给消费者。

二、【店铺公告组件】的价值?

店铺公告保持重要信息即时透传，方便用户及时了解商家侧情况，协助用户做好判断，提升用户在店铺的购物体验。

店铺公告相对于海报，透出信息更精简，支持滚动循环播放，展示屏效更高。店铺公告配置方便，商家能够更快速、灵活地向消费者透传临时、紧急、重要的消息，帮助商家降低信息不通畅导致的客诉或舆情事件。

三、在哪里配置【店铺公告组件】?

第一步：登陆抖店商家后台→店铺→店铺装修→精选，点击编辑【生效中页面】。

第二步：将左侧“公告”组件拖拽至店铺页画布区。右侧编辑：公告内容/公告链接/公告样式。

第三步：装修页面右上角点击“发布生效”。

四、FAQ

店铺公告组件支持输入多少字?

目前店铺公告组件支持输入1-30个字符，包括中英文、数字、符号。

店铺公告组件的样式可以商家自己设计吗?

目前店铺公告组件样式统一由平台提供，商家无法自行设计。主要分为3种风格：

白色：通用样式;

黄色：建议用于“推荐/积极”含义的公告，例如促销场景;

红色：建议用于“警告/消极”含义的公告，例如延迟发货场景。

为什么配置店铺公告后，前台没有展示?

首先，请检查是否已点击发布生效当前的装修页面，页面发布生效会有审核时间。

其次，请检查店铺公告组件的跳转链接是否生效，若跳转链接失效，公告组件在预览区和前台页面都不会展示。

店铺公告组件的跳转是否支持外部页面链接?

店铺公告组件的跳转链接，不支持输入抖音APP外部的页面链接。

店铺公告组件的数据效果在哪里查看?

请登陆抖店商家后台→店铺→店铺装修→精选，在当前公告组件生效的页面，点击“更多数据”。

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抖音店铺评分低于多少封店？为何那么低？

在抖音上有一些店铺的评分是比较高的，所以这些高评分的店铺都会排在前面，获得的流量也会多一些，而那些评分低的店铺流量不仅少，而且评分太低还有其他的负面效果，那么评分低于多少会被封店呢?

抖音店铺评分低于多少封店?

抖音店铺评分低于3.2分就停店。

根据平台规则，抖音小店商家体验分<3.2，平台有权与商家店铺终止合作。

为何那么低?

一、商品问题：

这类一般是因为详情、主图描述不符，质量与预想有很大的落差，客服也没有说明清楚造成的。

遇到这种情况，就需要各位商家有针对性的，优化问题商品的详情和主图，并督促客服接待时，要委婉的解释清楚，这样能够有效避免这类情况导致的差评。

二、服务态度问题：

这种情况一般出现在客服接待顾客时冷嘲热讽、敷衍回复、售后处理不及时造成的差评或投诉。

这类情况很好解决，对客服进行培训提升、或者直接找客服外包公司合作即可解决。

三、物流时效问题：

物流问题一般都是物流失效、配送服务、修改地址等等问题，物流服务出现问题，不仅仅会影响到店铺DSR评分，同时会造成店铺的订单损失。

解决物流问题的最好办法，就是有专职客服不定期的刷新后台，监控异常物流订单，并及时联系快递方妥善处理。处理后直接和买家联系沟通最终解决方案。

在抖音上店铺评分低于3.2分就会被封店停运了，所以在抖音上商家一定要去维护好店铺评分，虽然不能快速的提升店铺的评分到满分，但是维持店铺评分在一个健康的水平还是很有必要的。

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