淘宝618活动投诉通道在哪？有哪些规则？

2022-06-07|10:35|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：195

因为淘宝618活动的优惠力度很大，很多商品都会进行打折，各种优惠券任意发放，所以每次618商品的销售量就会大增，卖家发错货，售后处理不当等问题偶尔会出现，消费者为了维护自己权益，想了解淘宝618活动投诉通道在哪?有哪些规则?下面大家可以了解一下。

淘宝618活动投诉通道在哪？

申请售后，选择原因，并发货物图片给客服，如果不承认，就去淘宝投诉卖家或者申请退款和退款退货，要求运费卖家承担。投诉卖家的操作如下：

1、登录到“我的淘宝”—，之后会有已经购买的商品，点击相应的商品后，点击“投诉卖家”，选择投诉原因。

2、按照您实际的需求来选择投诉的原因，填写您的手机号码和投诉说明，提交投诉申请。

如您的淘宝订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的哦，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。

二、没货能要求赔偿吗?

在淘宝购买商品后卖家告知无货的，可以要求退款，不能要求赔偿。只有在卖家未沟通且超时未发货的情况下，可以要求赔偿。

因淘宝无法强制卖家发货，若卖家无货，可通过我的淘宝/天猫—找到这笔订单—进入订单详情—点击“退款”按钮，发起退款申请。卖家未发货的状态下，在申请退款后，若卖家未及时退款，系统将在48小时内超时自动退款。

赔付规则：

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为赔偿金。卖家在两天之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。这里涉及到的特殊商品比较多，小编就不再一一说明。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付赔偿金额。违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家如果已经申诉成功，可以得到赔偿金额以外，还要向平台支付同等金额。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

大家如果在618期间，遇到的售后问题想要投诉的话，可以按照上面的步骤去操作，那么今天的分享就到这里结束了，希望能对大家有所帮助。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。