天猫超市怎么申请平台介入？如何解决？

 

 

天猫超市怎么申请平台介入？

 

先登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—然后找到对应的退款订单—选择【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】。

 

如要是买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”以后，系统会给予买家跟卖家3天的举证期，当举证完成后由淘宝进行凭证审核。(要是需要买家举证，就在完成举证后会给予卖家24小时内进行处理，仍无法解决的将由淘宝去进行凭证审核)。

 

就从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(这个不包含周末、节假日)去给出处理意见，请去及时关注页面及旺旺的变化，如果有新情况反馈可在页面进行留言的。

 

如何解决？

 

通常是商家不同意退货或是退款的现象，这个处理方式一般是有两种：首先是直接与淘宝商家进行沟通，如果是能在线沟通好，若是沟通不好，等到时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。然后是双方都不处理的状态下，直接就进入淘宝小二介入的处理中。

 

如果是天猫小二介入之后，处理方式无论是什么，这个都是在双方提供证据的情况下进行的，其实这个很简单，那就是双方哪一方提供的证据充分，就会选择哪一方赢。

 

对于一家天猫商家来说，如果有小二介入进来，对店铺各个方面都会造成一定的影响。如果想要去申请天猫小二介入，建议按照上面的方式去操作即可。其实天猫小二相对来说挺公平和公证的，一般都是证据充分的一方都可以获得胜利。