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天猫售后体验分能满分吗？如何提升？

2023-05-25|21:41|发布在分类 / | 阅读：7

在天猫上开店是需求很重视售后体会分的，一般好的店肆的售后体会分都是比较高的，有的天猫店肆售后体会分就比较低的话就需求通过补单的方法来提升了，那么天猫店肆售后体会分能够是满分吗?

天猫售后体会分能满分吗?

是能够的，但是很难。

如何提升?

售后综合目标的构成是三种，在这些方面你做的好的话，基本是没什么问题的。

1、纠纷退款率

2、退款结束时长

3、退款自主结束率淘宝纠纷退款率：除非你销量特别高最好不要纠纷，天猫小二介入后仍然能够自动退款的。如果供给不了天猫要你供给的凭据，认倒霉自动退了，否则后期对你的店肆影响更大。不要由于一两个单子坏了整个销售计划。

退款自主结束率：

1、勤看退款管理里的退款待处理和待商家承认收货。不要让系统自动退款。

2、待商家承认收货：退货还没收到退款时刻快到了的跟客人要一下寄出的底单地址写对的能接受的危险范围内自动退了。这样也能缩短退款时刻。

3、没有跟踪信息或其他地方签收的果断拒绝。

4、显现签收你没有收到的，许多时候小二会站在买家一方的，只要买家能供给底单小二基本上就会退了。不甘心就打个电话问清楚，小二说法含糊的话最好退了。

退款结束经常：

1、能接受的危险范围内退货出现发往本区自动退。

2、老顾客供给物流底单提前退。

3、差价，运费，好评反现等仅退款让客人从后台申请，秒退。这个会拉高退款率，但是能敏捷缩短退款时刻。

天猫售后体会分肯定是能够做到满分的，由于只要你的售后服务好，那么就能得到买家的充分肯定，不过想要做到这个境地还是比较困难的，所以商家也不需求去寻求售后体会分满分，只要能较高就能够了。

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