我们都知道，女装是淘宝上的一个大类目，流量很大竞争也非常激烈，要想店铺宝贝排名靠前，展现多，各方面的数据都不能落下。那么淘宝的女装客服多少的转化率才算正常的，淘宝转化率过低应该怎么提升呢，下面我们一起看看。

淘宝上不用类目的宝贝转化率和销量都是不一样的，多少正常需要看情况来。像17%的转化率就是比较正常的。

只有让客户牢牢记住自己才能更快的提升转化率，那么应该怎么提升，下面我们来看看：

1、改变死板话术

(1)除非客户过于还价或必须官方表示时才能用“亲”，其余时间全避免。

(2)根据不同消费者随机称呼客户。比如称呼十六七岁青少年为“老铁”;喊母婴女性消费者“小姐姐”“小仙女”等，灵活变通。

(3)使用流行语、二次元用语等，引起共鸣，拉近距离。

(4)多使用语气助词和拟声词，比如“啦”“呀”“呢”，凸显热情。

(5)多用表情包，拉近距离，客户会开心，同时消除客服负面情绪。

2、催单催付话术

很多客服没聊几句就不耐烦然后开始催付，方式十分直接“您现在付款吗?”这样会让顾客觉得很急很不舒服，从而不选择购买。

3、改变客服思想

很多客服觉得自己就是给顾客解决问题其他的不关自己的事情，但客服真正的职业是销售、业务、扮演。通过客户问题了解客户性格、身份，制造聊天环境，扮演不同角色，亲近关系和增强信任。

4、提升招聘门槛和培训

客服话术和思维差异化打造看似简单，但需要很灵活的员工才能胜任。S一般招聘客服时，5人只会留下1-2人，死板的人肯定无法胜任，情商不够的也会招来无妄之灾。所以他们在招聘时，人事会先加应聘人微信或QQ，先网上聊天判断他的反应速度和灵活度，接着在实习期观察是否会举一反三。

上面就是关于淘宝女装客服转化率的问题答案了，但是如果真的想要更快更好的提升转化率，那么我们的思想不能仅局限于以前的客服思想，我们需要与时俱进才能脱颖而出。

淘宝转化率低怎么回事？怎么优化？

很多卖家的店铺转化率可能比较低，为了能够改善这种情况，自然也需要弄清楚出现这一情况到底有哪些原因，转化率低是怎么回事呢?又应该要怎么去做好店铺转化率的优化呢?

1. 第一种，产品在新品期。前期通过各种操作，终于产品搜索入池有流量了。一段时间发现，没转化。然后开始各种怀疑自己产品问题。或者平台给自己的这个流量是否有真实性。

2. 第二种，产品顺利度过了新品期。链接也有一定起色了。但是始终就定位在有起色这个阶段了。因为一段时间他自己发现，自己怎么操作，流量始终这么多，转化始终跟不上行业平均，到达了瓶颈无法突破，然后各种寻师问药。无果!时间一久，无疾而终。

怎么优化?

(1) 确定产品受众人群

我们在操作这个产品之前一定要在自己的规划当中有一个精准的用户受众群。必须知道自己的产品受众群体是什么，产品自身的优势是什么。

主推产品是什么，关联搭配营销怎么做。做什么市场定位的，中高端还是低端等，怎么通过主图详情来打造产品，可以利用生意参谋来简单做一个人群画像。定位什么人群，就需要什么样的人群标签，这样我们在接下来的操作中能够有针对性的去操作。有效提升转化。

(2)宝贝属性，标题文本相关性是否匹配相符

首先，我们制作标题，优化标题的最终目的是为了让我们的产品关键词与产品目标人群标签更加相符。

所以在上架前我们就一定要添加好属性、做好标题优化、抓住产品卖点噱头。如果是首页推荐流量比较多的类目，在前期就一定要做好关键词权重，尽快的让系统区抓取。然后不停的去做关键词权重，通过不断引流增加标签的形成以及加强标签深度。然后在去考虑做推荐流量。

我经常见到很多商家会有这样一种情况。商品从上架之后就一直是这样不动了。这样的商家大有人在，一定要记住标题是搜索流量的第一道入口，即使层级再高的店铺落实到单品再好的店都要有合理的标题辅助提升。

标题的优化，首先要确定主要核心词是什么，所有的关键词都要围绕主题来做拓展，如果因为类目原因产品本身搜索流量体量不大的就可以用到长尾词去做拓展标签。

之后在来分析市场竞争环境，如果在这个操作过程中，关键词排名点击不错的情况下，宝贝转化过低，这个时候就需要去考虑在这个关键词下我们宝贝的定价是否合理。是否符合这个关键词下的人群。

只有当我们的淘宝关键词权重不断提升，人权标签不断的优化，才可能更大程度上的提升产品转化率。

(3)买家秀置顶，问大家，好物点评团优化

不论什么类目，什么产品，都要尽量去做好晒图评价，买家秀，差评对产品的转化的重要性我在这里不过多的去赘述了。其实我们做的不论是主图，详情，短视频，说到底都是买家秀，用户要想清楚实际的效果肯定是从评价和买家秀中来做判断的。

所以尽量在评价买家秀中突出，与产品想呼应，打消买家下单疑虑促进转化。同时去优化好好物点评团，问大家。

(4)产品价格区间

产品的价格定位区间对转化的影响是比较大的，主要体现在与买家的初期心里预期是否能一致，所以宝贝怎么定价，怎么定位人群去吸引买家，就要从开始规划店铺之时就要做好定位，分析好市场竞争情况。

价格跟产品质量、货源、利润、款式，都有着至关重要的原因。高客单价的产品相对转化会比在主流价格段的要差。我们要尽量将产品定价放在主流价格段。

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