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淘宝上买水果坏了怎么赔偿？淘宝坏单包赔步骤是什么？

2022-07-21|10:20|发布在分类 / 多多运营| 阅读：1348

在网购过程中出现一些换货、退货是很常见的事，一般衣服鞋帽比较多。出现商品不能保质保量，一般会是一些生鲜水果。淘宝上买水果坏了怎么赔偿?下面进行为大家进行介绍。

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淘宝上买水果坏了怎么赔偿?

一般情况下遇到这样的问题不用担心，买家既然做这种生鲜商品的，一般都会知道出现损耗是很正常的。买家在收到有问题的商品的时候，及时和卖家联系即可。

买家如果取回的快件商品有问题，要及时拍照联系卖家客服。先联系卖家客服说明原因，一般卖家客服会让你拍照看一下，证明水果的损坏程度。因为水果损坏很正常，原因是装箱时间和路程的问题，出现这样的问题很常见

你购买的水果损坏量比较大，通常卖家会重新发货，或者争取买家的意见给你进行退款。通常情况下，卖家不会对这种情况不处理的。所以你要和卖家进行联系才可以。

万一的情况下，卖家不处理，你就要联系官方客服进行上传照片进行投诉处理。这样的问题一定会得到处理，前提是你要先联系卖家客服，卖家不处理再联系官方客服。一定要是这个顺序。

淘宝坏单包赔步骤是什么?

所谓的坏单包赔，就是指消费者在极有家市场里购买的带有“破损包赔”标识的商品，商家承诺所售的商品如果发生破损由卖家向买家按照实际破损的情况进行赔付的服务。具体的理赔步骤如下：

1、买家收到货物以后并发现破损时，需要第一时间向卖家发起破损报案并且发送破损的照片，卖家会根据实际破损情况进行定损并提供解决的方案。

2、卖家根据实际的破损情况进行协商，如果需要退货则进入免费上门退货的服务流程;如果协商的结果为部分退款，则卖家需要在24小时内进行先行退款的操作;如果协商为维修，则卖家需要在7天内完成维修的服务。

3、理赔的时间：破损处理完结以后，保险公司会按照部分退款中可理赔的订单，在交易完结后的72小时内按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。

一般情况下，出现问题的商家都会积极配合进行处理。像水果这一类商品都比较容易坏，而且商家们都是比较讲道理的，一般来说都会去为消费者们处理问题，比如说进行相关赔偿等等。