在京东很多小伙伴们会在这个平台上去开店，在这个平台开店一般都是需要给店铺安排客服的，有些小伙伴们在购物的时候没有找到客服，京东有的店铺没有客服怎么办?

京东有的店铺没有客服怎么办?

自营是没有客服的，因为自营是属于采销业务，不是入驻服务，所以就没有客服，需要你在一些渠道证明销量不错，再有推荐，才能做自营，自营是要入仓的。

第一，如果你是使用PC电脑端来进行购物的。那么你想要联系客服，首先要先登陆自己的账号然后就找到我的订单，在那里会有一个个人中心点击进去你就会看到有联系客服的选择，在这里你可以选择客服咨询的类型，如果你并不知道自己选择什么样的，只要不选择机器人客服就可以了。

这时你就可以联系到店家的客服人员咨询你想要问的问题了。不过要注意的是在联系的人工客服时可能需要你耐心等待几分钟等客服的接通。而且有的商品可能会没有联系客服这一选项，但不用担心，你可以在这找到一个咨询按钮。同时在这里你可以向买过这个商品的网友提出你想要咨询的问题。

第二，如果你是使用APP移动客户端，也就是用手机进行购物并且想要联系商家的客服。首先要做的也是登陆自己的账号，然后同样是再商品的页面里，在左下角你会看到供应商或者是JIMI的按钮，点击进去即可和店铺的客服在线沟通。

如果你是想要咨询这个商品的情况，在找不到客服的情况下还可以去向买过这个商品的网友们咨询一下细节的问题或者是看看他们对这个商品的评价，因为他们的评价是一个商品好坏的最直观的评价。但如果你想要联系客服并不是要咨询问题的而是遇到要修改订单地址或者是其他的问题不得不要联系商家客服的时候。上面的两种途径都可以帮助到你联系到京东自营店的客服。

京东店铺没有客服需要去配备客服，每个店铺都是需要客服的，那么在售前售后出现问题的时候，消费者都有一个可以寻求帮助的地方，所以客服是非常的重要的。

京东需要运营吗？京东运营技巧

网上对于京东自营需不需要自己运营的问题众说纷纭，说法不一，有的说要自己管，有的说京东会负责店铺运营，商家只负责供货。那么，京东需要运营吗?

很多人以为自营只是供货进去京东自己卖什么都不用管，这是最大误区，自营店铺同样需要像pop店或者天猫店一样的团队去运作，详情优化、主图视频、活动规划，客服专业度，一样少不了。

自营最大难点在于库存周转率把控，毕竟保底8个仓库，每个仓库都要控制周转率，否则就会被退货。

自营日常操作，和天猫或者京东pop不同，后台权限很少，而且相对复杂，很多设置都要和采销沟通，这也是很多商家朋友不会运作的难点。

京东运营技巧

1. 了解产品的所在类目，三级类目，每一个类目的环境或多或少会有区别，不能一概而论；

2. 看行业大盘数据：搜索，关注，点击，成交；

3. 在京东上给店铺引流，主要是看京东上有哪些活动、针对活动进行推广引；

4. 参加官方大促盘货活动，活动页面征集品、母婴馆、拼购、品秒 具有优势的产品 择优上选，跨店满减、满折 跨类目、自营POP打通 如两件八折、199-20 客单价低 快消品 活动效果显著；

5. 京东搜索排名规则和天猫淘宝类似，但权重占比不同，依次：营业额/客单价/销量/评价/DSR/售后率/点击率/转化率/商品关注量/店铺关注量/活动达成率/其它。京东搜索排名规则目前依然是以营业额为主要考量方式。营业额越高，排名越好。

以上就是关于京东需要运营吗以及京东运营技巧的相关内容，最后悄咪咪的说一句，所有京东店铺都会有一个官方对接运营小二，好好跟运营小二处好关系是很好的哟。

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