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天猫生意参谋服务洞察升级哪些功能？

2023-07-04|10:04|发布在分类 / | 阅读：14

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第二步：店面成绩考核淘宝数据精细化办理分析，商场出售数据图一目了然

1、出售成绩分析：商场出售链接的每一步都展示在你的眼前！3大商场出售情形分拆，询单到提交订单、提交订单到付出、询单到付出，精细化办理分析出售数据2大商场出售来源于分拆，在线客服、默然数据信息分拆，轻轻松松查询店面商场出售情况

2、重点分析：分析难，数据信息多，通通交到我！3大重点分析，客单量、资询款待、款待点评，多层次分析店面商场出售情况

第三步：在线客服成绩考核在线客服成绩考核更细致灵活，适用自定规范和过虑规范装备

1、出售成绩分析：在线客服商场出售作业能力、作业情况把握出示询单转换率，帮忙分析在线客服的签单作业能力出示在线客服提交订单额度、下单转化率，分析在线客服商场出售作业能力出示资询总数、款待总数，帮忙分析出售作业量及饱和状态水平

2、重点分析：出售作业量、作业饱和度、服务水平管控出示款待总数、信息数、话题评论比，分析出售作业量、作业饱和度出示初度回应时间、均值回应时间、成交率，查询在线客服回应是不是立即出示客户评价数据信息，分析客服服务质量及顾客满意度

第4步：自定成绩考核装备怎么装备请点一下：https://www.yuque.com/mpncpn/ytdk85/ut6svm灵活的过虑规范和自定规范，可鼓舞在线客服提高能力

1）出售成绩判别规范：挑选出售成绩判别规范，各自为提交订单判别、付出判别、提交订单优先选择判别；提交订单判别：终究付出的出售总额归属于贯彻落实提交订单的在线客服；

付出判别：终究付出的出售总额归属于贯彻落实付出的在线客服；

提交订单优先选择判别：终究付出的出售总额优先选择归属于贯彻落实提交订单的在线客服，假设不会有贯彻落实提交订单的在线客服，那麼归属于贯彻落实付出的在线客服；

2）在线客服活跃盯梢算不上询单外流：鼓舞在线客服活跃盯梢未订单信息、已订单信息，造成很多出售总额！

3）询单合理时间：顾客询单后在这里装备日数内提交订单会算为在线客服贯彻落实提交订单，强烈推荐应用默认设置装备2天，标明顾客询单后当日或次日提交订单均会算为在线客服贯彻落实提交订单；关于一部分品类店家顾客询单至提交订单周期时间较长的情况，可根据改动此装备以融入店面的情况。

第5步：款待过虑设定广告过滤器、特定淘宝旺旺账户过虑、在线客服单句过虑、单口相声过虑等。很多內容可查询：https://www.yuque.com/mpncpn/ytdk85/upfspc。

温馨提示：

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2，现阶段新老版别并存，莱单页有标明(新)的为过后最新版别內容（只要查询重新部署后的新数据，曾经数据信息或是只要到旧版中查询哦），沒有标明的为旧版內容，过后旧版会所有退出。

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