在淘宝上做单的时候有很多人不知道该怎么去做回访单，所谓回访单就是指买家们再次在你的店铺进行购买，也被称为复购了，而定期的做回访单可以有效的提升店铺的销量，下面说说做回访单的方式吧。

淘宝回访单怎么做?

我们开网店，前期肯定积累了一批顾客和买家，这些买家都在我们店铺里成过单，整个交易过程已经结束。如果你的店铺里卖的东西种类比较多，比如说卖服装、卖3C配件等等，你就可以通过短信、旺旺或者电话的方式，告诉你的老顾客，店铺里还有上新，给予一定的优惠，让他们再次下单。

让老客户回访反复购买你店铺里的商品，是一件非常好的事情，但是你必须时刻跟你的顾客联络，比如说每到过年过节，发一条短信，或者不定期给予你的老客户一些优惠券，提升老客户的回访率。

卖家回访前怎么做?

1、提前列出谈话要点 淘宝客服在进行回访前，一定要提前列出谈话要点。比如：这通电话要达到什么目的;什么时候打电话;需要向顾客了解什么等等。如果客服没有提前列出谈话要点，沟通过程中一旦出现突发情况，就很容易不知所措，而断断续续的回答会让顾客觉得你不专业，从而降低对网店的信任度，这样就得不偿失了。

2、提前准备好纸和笔 虽然现在通话都可以录音，可录音功能需要重听，并且事后重听时很有可能遗忘了重点。因此，好记性不如烂笔头，客服在通话过程中，可以用纸笔将重要的信息记录下来，以免因回访数量较大，而遗忘重要信息。

3、以好心情进行回访 说话往往能传达一个人心情和态度，如果客服回访前没有调整好心情，那很有可能达不到回访目的，并且让店铺流失老顾客。

客服在回访时应做到：让顾客通过电话就能感觉到你是以微笑打电话的、音量适当、语调平缓、咬字清晰、语序适中。

做回访单其实就是去做老顾客的生意，其实只要是店铺的服务不差，产品质量不错，那么有一些买家自然会去复购的，然后如果你的店铺恰好还在做回馈老客户的活动，那么就可以激发他们的复购欲望了。

淘宝访客流量比例怎么算？怎么提高访客量？

在淘宝上开店之后需要关注店铺的各种数据指标，这样才能知道店铺的经营情况，其中最常关注的数据就是店铺的访客流量比例等相关数据了，有些新手商家可能不清楚这个比例怎么计算，下面介绍下。

淘宝访客流量比例怎么算?

如果是UV就是独立访客，如果说他的那个IP访问您的页面。如果是PV就是说那个访客看了您的多少个页面的流量。

PV(访问量)：PV反映的是浏览某网站的页面数，所以每刷新一次也算一次。就是说PV与来访者的数量成正比，但PV并不是页面的来访者数量，而是网站被访问的页面数量。

UV(独立访客)：可以理解成访问某网站的电脑的数量。网站判断来访电脑的身份是通过来访电脑的cookies实现的。如果更换了IP后但不清除cookies，再访问相同网站，该网站的统计中UV数是不变的。

淘宝PV就是一个客人进入你的宝贝连接，每进去一次或者刷新就算一个PV，淘宝UV是独立的，就算刷新多少次也是算一个UV。

UV价值=销售额/访客数

销售额=访客数*转化率*客单价;

所以：UV价值=转化率*客单价。

从公式上可以看得到，UV价值跟转化率和淘宝客单价有关，这跟我们普遍理解的，进店来的客人数消费的比例高，人均消费金额也高，生意就比较容易做是一样的道理的。

怎么提高访客量?

1.淘宝推广图要有吸引力

我们都知道，现在淘宝的竞争压力十分大，任何一点细小的变化，只要可以吸引用户的眼球，那么就有可能获取消费的喜欢，所以主图对于点击率和转化的重要性就不言而喻了，尤其是推广的图片更是如此，一定要有足够的吸引力。

2.活动要抓住顾客心理

现在每个人都在搞饥饿营销，促销款产品之后，再送出一个小配件，风险跟好处，远远大于刷单。

3.提高服务质量

管是售前还是售后，客服都要有耐心给客户及时解决问题，在顾客咨询时给予专业的产品解答，买家有疑虑时站在买家角度给予分析，做到同理心，让消费者更能接受，享受愉快的服务客户才能达成转化，甚至后期的回购，作为店铺的长期忠实客户。

淘宝访客流量比例的计算主要是计算访问深度，因为一个访客被称为一个UV，而一个UV至少有一个浏览量，但是如果这个访客访问的宝贝多的话，那么就会产生多个浏览量，这时候就能计算访问深度了。

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