淘宝店铺动态评分怎么提高?有什么方法?
2023-01-17|21:35|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:49
2023-01-17|21:35|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:49
淘宝卖家会想尽办法维持或者提高自己店铺的动态评分,因为这确实是很多消费者下单时非常关注的点之一。

1.降低低客单价。
一场淘宝客销售活动或者一场聚划算活动之后,淘宝店铺的评分迅速下降。
客单价低的群体有时意味着评价低的群体,导致店铺评分下降,会因小失大,影响同店其他商品。
如果淘宝店铺的标签和淘宝店铺本身的消费群体有很大的差异,对一定时期的店铺会有一定的影响,所以不要去追一波淘宝客活动。
廉价的消费者,养肥了淘宝客,剩下你在床上哭。
Erge1232,筛选出差评率高的消费者。
对于差评率高的客户,我们在牛倩客户端客服咨询消费者时会看到,这类客户往往多疑,咨询问题细致而真实。
这时候客服可以看看客户的好评率。
如果低于70%(我个人最低接受标准),那就适当放弃这个客户。
对他漠不关心。
尽量用潜移默化的方式让他不买你的货,避免以后的售后纠纷。
现在看到商家给顾客的评价,很人性化。
评级太低就算了。
你现在放弃的可能是一个订单,但以后会有很大概率的麻烦。
3.不要在详情页和客服夸大产品。
顾客在网店的评价和评分,有一条就是告诉每一个想买王婆瓜的人,她的瓜不甜。
切记不要过分夸大产品的优点和效果。
客户可能只是想买一个简单的瓜,但是你添加了太多商品没有的附加价值,无形中提高了客户的预期。
然后回来的时候货不对板,差评在所难免。
为什么不成熟一点?
顾客可能只想买一个甜瓜。
没那么甜,只要有营养,水分充足。
而且顾客心理上都知道这是4块钱一个的普通瓜,不是精品超市的新疆特供瓜。
这样客户的评价和评级自然会真实,商品也符合客户的预期,客户也不会那么不合理的低,给差评。
4.巧用礼物的评分规则。
在使用赠品的时候,我们可以通过,让商家拍下商品并付款,然后把下一件作为赠品,再通过改价格或者提供优惠券的方式,让买家少掏钱或者不掏钱买赠品。
这样客户收到货需要评价的时候,给的五分好评是两单好评的两倍。
5.淘宝物流评分法也许你的商品物流速度只是慢,你只是因为客单价或者商品重量的影响,发不了顺丰。
那么我在这里告诉你四种方法。
1)整个物流过程中及时通知客户,买家拍照后及时将空快递单号录入系统。
即使寄不出去,也会给客户造成卖家发货很快,因为快递公司的原因没有寄出去的错觉。
结果就是你花钱后客户还是看不到你的短信。
这比不上旺旺发来的一条信息或者一个电话。
3)选择一些速度较快的客户的快递。
针对不同地区的不同快递产品,我们可以在部分地区以更少的成本消耗,发送更快更好的快递产品。
这样会让一部分客户有更好的快递体验,这样这些客户的体验会更好,评分自然会更高。
4)对于偏远地区的快递,一定要和客户确认,以及他们可以接收的快递种类。
毕竟中国还是地大物博,只是部分地区的快递没有那么发达。
比如你可能只收到ems或者中通。
对于那些写着地址信息的新疆、西藏等偏远地区的客户,不妨在发货前打个电话问问。
从原路线返回后不要再支付另一个快递。
这对物流分数影响很大。
如何提高淘宝的动态评分?
有什么好办法吗?
淘宝动态评分太低怎么办?
如何改善?
如何提高淘宝的动态评分?
从哪些方面?
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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