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淘宝物流dsr怎么提高？有什么用？

2022-06-21|10:27|发布在分类 / 多多开店| 阅读：112

淘宝上面也制定了一些规则来约束卖家，同时也可以很好的给店铺定级，比如说淘宝物流的dsr评分也是淘宝店铺动态评分的一个重要因素，应该要怎么做才能提高呢?

1、产品问题：产品是动态评分中权重最高的维度，产品必须满足用户的核心需求，比如我们卖【手电筒】，用户对它的核心需求就是【亮】，那么我们的产品在【亮】这个核心需求点，必须满足用户期望，甚至超出用户期望。

2、售前服务：售前客服就是线下的导购，专业的产品知识，快速的回复，得体的语言，这些是需要平时长期坚持对淘宝客服技巧以及产品专业知识的考核，培训。

3、售后服务：对顾客的售后需求要快速反应，平时多注意对售后客服的培训，还有建立良好的售后流程以及制度。

一旦动态评分飘绿，很容易影响店铺和宝贝的权重以及转化。

有什么用?

一、对买家来说

1、评价信息更详细了，通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。

2、评价信息更新鲜了，买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的，了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。

二、对卖家来说

1、评价更客观了，区分了对淘宝卖家和对物流公司的评分，卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低，那就该考虑换合作物流啦!

2、淘宝店铺发展不受历史约束很多卖家对历史低分都会耿耿于怀，而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样，只会将6个月的评分展示给买家，让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。

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