淘宝发错货了怎么换货？要注意什么？

2022-06-24|10:04|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：348

在淘宝上买东西是比较方便的，选择我们想要的款式，下单付款以后商家会将商品以快递的方式送到指定的地址。由于我们看不到真实的商品，难免会遇到商家发错货的情况，这时候就需要换货了，那么淘宝发错货了怎么换货？

一、淘宝发错货了怎么换货？

遇到淘宝发错货的情况，一定要立即和商家沟通，直接找旺旺客服说明情况，一般情况下淘宝客服都会快速响应这方面的问题。等双方协商一致以后，接下来就是换货的操作。

1、淘宝集市的店铺可以在后台申请，进入已买到的宝贝-找到要换货的宝贝--点击申请售后，一般需要确认收货后才会显示申请售后的功能，没确认收货的订单显示的是退款/退货，是不能换货的。

2、进入售后页面，点击换货-选择换货原因，建议按照客服告诉的原因填写，卖家无明确说明的话，照实填写即可。点击提交申请，等待卖家客服同意，也可以旺旺催一下。等卖家同意申请以后，包装好商品，寄出快递，这时候要记住保留底单。寄出后返回申请换货页面填写快递单号，点击提交。

3、密切关注物流信息，物流显示商家签收后就可以催促商家尽快发货。商家发出更换后的商品会进入后台填写物流单号。此时买家也会得到旺旺消息通知，之后等待收货即可。

二、要注意什么？

换货的时候，一定要与淘宝卖家商量好快递费用的归属。一般情况下，由卖家原因引起的换货，都需要卖家承担运费。这一点沟通完成以后，再去换货，这样可以减少损失。

在淘宝上面购买东西，在签收的时候可以当面核实，如果发现商品有问题，直接选择拒收会更加方便。

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