在淘宝平台中有很多的规则，各位淘宝商家们都需要遵守，比如说发货方面都有相关的规定。很多的消费者想知道，淘宝不发货也不理我怎么办?下面进行解答哦。

淘宝不发货也不理我怎么办?

退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

淘宝发货规则是什么?

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货。

除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的。应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

淘宝不发货也不理我的话，可以参考以上的方法去解决问题哦，一般这种情况下都是可以去进行投诉的，投诉成功了以后，然后会给各位消费者满意的答复。

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淘宝卖家没发货退款会影响信誉吗？没发货前退款对店铺有影响吗？

在淘宝上下单购物，因为某些原因不想要了，在商家没发货之前退款的话会不会影响信誉?针对此问题，我们来做详细地分析。

一、淘宝卖家没发货退款会影响信誉吗?

可能会影响。

淘宝卖家在没有发货的情况下接受退款申请，对信誉的影响主要取决于退款申请的频率。如果退款申请的数量很少，对淘宝卖家信誉的影响通常是有限的。

然而，如果退款申请的数量较多，可能会对卖家的信誉产生负面影响，因为这表明卖家在履行发货责任方面存在问题。

卖家应关注提高商品质量、优化物流和提升客户服务，以提高买家满意度，降低退款申请的发生。同时，如果卖家发现自己无法按时发货，最好主动与买家沟通，说明原因并寻求解决方案。这样，既可以避免信誉受损，还能维护与买家的良好关系。

二、没发货前退款对店铺有影响吗?

在没有发货前退款对店铺的影响主要取决于退款申请的数量和频率。如果退款申请的数量很少，对店铺的整体影响通常是有限的。

但是，如果退款申请的数量较多，可能会对店铺的绩效指标产生一定影响，例如交易关闭率。

过高的退款率可能会让潜在买家对店铺产生负面印象，从而影响店铺的销售业绩。为了避免这种情况，卖家应关注提高商品质量、优化物流和提升客户服务，以提高买家满意度，降低退款申请的发生。

同时，主动与买家沟通并解决可能导致退款申请的问题，也是维护店铺声誉的重要方法。

三、退货什么理由不影响买家信誉?

在淘宝平台上，买家有权在符合平台规定的情况下申请退货。以下是一些常见的退货原因，通常不会对买家信誉产生负面影响：

1、商品质量问题：如果商品存在质量问题，如破损、污渍、功能不正常等，买家有权申请退货。

2、描述不符：如果实际收到的商品与卖家描述的不符，例如颜色、尺寸、款式等，买家可以申请退货。

3、发错货：如果卖家发错了商品，买家可以申请退货并要求卖家承担相关责任。

4、超过承诺发货时间：如果卖家未能在承诺的时间内发货，买家可以选择取消订单并申请退款。

尽管如此，买家在申请退货时应遵循平台规定，诚实守信。如果买家在退货过程中存在恶意行为，例如虚假理由、故意损坏商品等，可能会对买家的信誉产生负面影响。为了维护自己的信誉，买家应确保退货申请是基于真实和合理的原因。同时，与卖家保持良好沟通，尽量友好地解决问题，有助于维护双方的信誉。

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